符合首選賣家計劃的資格
要成為首選賣家，您必須滿足以下條件：
- 擁有良好的銷售記錄
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務
- 快速可靠地履行所有訂單
- 遵守Shopee賣家政策，保持良好的處罰記錄
- 獲得較高的商店和產(chǎn)品評級
賣家績效的衡量方式公平透明。希望成為首選賣家的賣家必須滿足以下所有要求。符合條件的賣家每周一都會加入（即獲得“首選”賣家身份）。
首選賣家績效標準
以下是首選賣家的績效標準。
首選賣家資格標準
圖源：Shopee
注意
自2024 年 9 月 17 日起，快速交接率 (FHR) 將從 70% 修訂為 90%。
優(yōu)先賣家需滿足并保持 FHR 標準≥ 90% 。
自2024 年 6 月 10 日起，周六將成為所有 Shopee Mall 和 Preferred 賣家的正常營業(yè)日。
即工作日=工作日和周六，不包括周日和公共假期。
注意
處罰狀態(tài)是指處罰等級，即賣家累積罰分，以致被暫停某些賣家特權(quán)，例如 1 至 5 級處罰等級。
?? 定義
- 獨立買家數(shù)：近30天已付款的訂單的獨立買家數(shù)，不包括取消、退貨和退款的訂單。
- 凈訂單數(shù)：過去 30 天內(nèi)的訂單總數(shù)，不包括取消、退貨和退款的訂單。
- 快速交付率（FHR）是指過去 30 天內(nèi)，在特定時間段內(nèi)交付給物流提供商的包裹百分比（才算“快速”）。
- 下午 2:00 或之前付款的訂單：包裹必須在當天晚上 11:59 之前交回
- 下午2點后付款的訂單：包裹必須在下一個工作日晚上11點59分前交回
您當前的店鋪表現(xiàn)可在賣家中心查看。您可以通過以下鏈接訪問。
- 聊天回復率（CRR）、Listing相關(guān)扣分、店鋪評分、不履行率（NFR）、延遲發(fā)貨率（LSR）、平均準備時間（APT）及快速交接率（FHR）：賬戶健康
- 凈訂單：業(yè)務洞察（請參閱儀表板 > 將數(shù)據(jù)期篩選為“過去 30 天”）
注意
Shopee 致力于維護平臺運營的公平性。因此，第三方物流 (3PL) 故障將被排除在快速交付率 (FHR) 和延遲發(fā)貨率 (LSR) 等績效指標計算之外。
對于準時取貨失敗率 (OPFR)、未履行率 (NFR) 和延遲發(fā)貨率 (LSR)，Shopee 將積極評估所有 3PL 過錯處罰，并將代表我們的賣家對這些受罰訂單提出上訴。
提供次日送達服務的首選賣家的上架標準
?? 重要提示：自 2024 年 7 月 8 日起，以下政策將被 Shopee Mall 和首選賣家的 % NDD Listings 標準取代。
所有啟用 NDD 的商城和首選賣家都需要保留至少 80% 的符合 NDD 資格的列表以啟用次日送達。
每周開始時，Shopee 都會確定無法達到 80% 標準的賣家，然后 Shopee 將繼續(xù)切換所有符合 NDD 資格的 100% 列表。
次日送達 (NDD) 扣分
所有啟用 NDD 的賣家都將遵守以下次日送達績效目標*。
- 每周 NDD 延遲發(fā)貨率 (LSR)：<5.0%，或
- 每周 NDD 未履行率 (NFR)：<10.0%
圖源：seller.shopee
*NDD 履行標準受每周 2 份 NDD 訂單的最低 NDD 訂單門檻限制
監(jiān)控我的表現(xiàn)以成為首選賣家
為了確保維持首選賣家地位的高標準，即使在賣家加入該計劃后，我們?nèi)詴^續(xù)監(jiān)控績效目標。
您可以使用賣家中心的首選賣家頁面檢查您的入駐目標。
圖源：seller.shopee
您還可以通過 Shopee App 訪問首選賣家頁面。
圖源：seller.shopee
如果您達到績效目標，以下是入職流程的概述：
圖源：seller.shopee
圖源：seller.shopee
