Shopee平臺通過積分系統(tǒng)來評價賣家表現(xiàn),旨在提升服務質(zhì)量和買家體驗。這個系統(tǒng)包括評分原則、評分標準、評分方法和處罰措施。
關于賣家懲罰積分系統(tǒng)介紹
Shopee的賣家懲罰積分系統(tǒng)是用來懲罰違反規(guī)則的賣家,并根據(jù)積分多少限制店鋪運營。這個系統(tǒng)有以下特點:
- 透明性:賣家可以在賣家中心查看違規(guī)項目、懲罰積分和店鋪限制的詳細信息。
- 統(tǒng)一性:所有違規(guī)限制持續(xù)28天,第29天自動解除。
- 公平性:積分按季度計算,每季度開始時積分歸零。
計算邏輯是:Shopee每周一更新上周的懲罰分數(shù),并累計到本季度的總分。每季度初,積分會清零重新計算。

圖源:Shopee
賣家懲罰計分系統(tǒng)的計算指標
Shopee賣家懲罰積分系統(tǒng)主要看兩個指標:
- 訂單未完成率:不達標扣1分,嚴重不達標扣2分。
- 延遲發(fā)貨率:不達標扣1分,嚴重不達標扣2分。

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3、平臺對預售商品的數(shù)量和比例有限制,超出規(guī)定會被懲罰。

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- 客戶服務:賣家與買家聊天時,如果冒犯買家或使用不當語言,會受到處罰。
- 違反上架規(guī)定:產(chǎn)品上架違規(guī)扣1分,嚴重違規(guī)扣2分。
- 寄送違禁產(chǎn)品:寄送違禁產(chǎn)品,每件扣3分。
- 刷單等違規(guī)行為:禁止刷單和自買自賣,嚴重違規(guī)會凍結(jié)賬戶。
對于中國臺灣站點,還有以下特別規(guī)定:
- 濫用平臺折扣代碼:永久凍結(jié)賬戶。
- 銷售假冒產(chǎn)品或侵權:扣15分。
- 假一賠二案成立:扣15分。
shopee懲罰計分的懲罰措施

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被懲罰限制的影響
- 影響孵化期畢業(yè)成績。
- 失去優(yōu)選賣家資格。
- 減少店鋪流量。
- 限制參與活動。
- 影響頁面展示權限。


