在Temu的半托管模式下，物流發(fā)貨規(guī)則是確保商品及時(shí)、安全送達(dá)消費(fèi)者手中的關(guān)鍵。本文將詳細(xì)介紹該模式下的物流發(fā)貨規(guī)則和操作流程，幫助商家高效管理訂單，遵守平臺(tái)規(guī)定，避免違規(guī)操作。

一、物流發(fā)貨規(guī)則

1、訂單處理

消費(fèi)者下單后，訂單信息將同步至商家后臺(tái)。

商家需在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單并準(zhǔn)備發(fā)貨。

2、打包要求

商家應(yīng)遵循Temu平臺(tái)的包裝標(biāo)準(zhǔn)，確保商品運(yùn)輸安全。

包裝上需清晰標(biāo)注收件人信息、商品名稱(chēng)、數(shù)量及商家聯(lián)系方式。

3、發(fā)貨時(shí)間

商家需在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨。

發(fā)貨時(shí)，需錄入物流單號(hào)以便Temu跟蹤。

4、物流選擇

商家可選擇Temu推薦的物流公司或其他可靠物流服務(wù)商。

需確保物流服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效性。

5、運(yùn)費(fèi)結(jié)算

使用Temu推薦的物流公司，運(yùn)費(fèi)可能直接從商家賬戶(hù)扣除。

若自行選擇物流公司，需與物流公司協(xié)商運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式。

6、退貨處理

商家需承擔(dān)因商品質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的退貨運(yùn)費(fèi)。

收到退貨后7個(gè)工作日內(nèi)需處理退款或換貨。

7、物流跟蹤

商家需定期跟蹤物流信息，確保按時(shí)送達(dá)。

遇物流異常需及時(shí)與物流公司溝通解決。

8、售后服務(wù)

商家需提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨政策、客服咨詢(xún)等。

及時(shí)響應(yīng)并妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議。

二、半托管模式發(fā)貨流程

1、訂單管理

待發(fā)貨訂單：商家需在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前完成發(fā)貨。

平臺(tái)處理中：訂單進(jìn)入此狀態(tài)，商家可提前準(zhǔn)備商品。

已發(fā)貨狀態(tài)：所有商品發(fā)貨后，訂單進(jìn)入此狀態(tài)，商家需關(guān)注運(yùn)輸情況。

2、商家自發(fā)貨

適用商家：在當(dāng)?shù)赜邪l(fā)貨渠道的商家。

操作步驟：導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨，選擇單個(gè)或多個(gè)運(yùn)單發(fā)貨，填寫(xiě)跟蹤單號(hào)和物流公司信息，提交發(fā)貨。

3、批量發(fā)貨

操作步驟：勾選待發(fā)貨訂單，導(dǎo)出訂單信息，下載并填寫(xiě)批量發(fā)貨模板，上傳發(fā)貨信息完成發(fā)貨。

4、 拆單發(fā)貨

適用情況：訂單含多個(gè)SKU或單個(gè)SKU多件。

操作步驟：選擇待發(fā)貨訂單，導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨，拆分包裹SKU和數(shù)量，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)和服務(wù)商信息后發(fā)貨。

5、 多個(gè)訂單合并發(fā)貨

操作步驟：勾選地址相同訂單，合并發(fā)貨，填寫(xiě)物流單號(hào)和公司信息，提交。

以上流程和規(guī)則根據(jù)Temu半托管模式實(shí)際操作總結(jié)，確保商家能夠遵循平臺(tái)規(guī)定，高效完成訂單發(fā)貨，避免違規(guī)操作。