在Temu的半托管模式下，物流發(fā)貨規(guī)則是確保商品及時、安全送達消費者手中的關鍵。本文將詳細介紹該模式下的物流發(fā)貨規(guī)則和操作流程，幫助商家高效管理訂單，遵守平臺規(guī)定，避免違規(guī)操作。

一、物流發(fā)貨規(guī)則

1、訂單處理

消費者下單后，訂單信息將同步至商家后臺。

商家需在24小時內(nèi)確認訂單并準備發(fā)貨。

2、打包要求

商家應遵循Temu平臺的包裝標準，確保商品運輸安全。

包裝上需清晰標注收件人信息、商品名稱、數(shù)量及商家聯(lián)系方式。

3、發(fā)貨時間

商家需在2-3個工作日內(nèi)完成發(fā)貨。

發(fā)貨時，需錄入物流單號以便Temu跟蹤。

4、物流選擇

商家可選擇Temu推薦的物流公司或其他可靠物流服務商。

需確保物流服務的質量和時效性。

5、運費結算

使用Temu推薦的物流公司，運費可能直接從商家賬戶扣除。

若自行選擇物流公司，需與物流公司協(xié)商運費結算方式。

6、退貨處理

商家需承擔因商品質量問題或發(fā)錯貨導致的退貨運費。

收到退貨后7個工作日內(nèi)需處理退款或換貨。

7、物流跟蹤

商家需定期跟蹤物流信息，確保按時送達。

遇物流異常需及時與物流公司溝通解決。

8、售后服務

商家需提供完善的售后服務，包括退換貨政策、客服咨詢等。

及時響應并妥善處理消費者的投訴和建議。

二、半托管模式發(fā)貨流程

1、訂單管理

待發(fā)貨訂單：商家需在倒計時結束前完成發(fā)貨。

平臺處理中：訂單進入此狀態(tài)，商家可提前準備商品。

已發(fā)貨狀態(tài)：所有商品發(fā)貨后，訂單進入此狀態(tài)，商家需關注運輸情況。

2、商家自發(fā)貨

適用商家：在當?shù)赜邪l(fā)貨渠道的商家。

操作步驟：導入運單發(fā)貨，選擇單個或多個運單發(fā)貨，填寫跟蹤單號和物流公司信息，提交發(fā)貨。

3、批量發(fā)貨

操作步驟：勾選待發(fā)貨訂單，導出訂單信息，下載并填寫批量發(fā)貨模板，上傳發(fā)貨信息完成發(fā)貨。

4、 拆單發(fā)貨

適用情況：訂單含多個SKU或單個SKU多件。

操作步驟：選擇待發(fā)貨訂單，導入運單發(fā)貨，拆分包裹SKU和數(shù)量，填寫運單號和服務商信息后發(fā)貨。

5、 多個訂單合并發(fā)貨

操作步驟：勾選地址相同訂單，合并發(fā)貨，填寫物流單號和公司信息，提交。

以上流程和規(guī)則根據(jù)Temu半托管模式實際操作總結，確保商家能夠遵循平臺規(guī)定，高效完成訂單發(fā)貨，避免違規(guī)操作。