從已知人群出發(fā)，精準(zhǔn)擴(kuò)展你的潛在客戶池
在數(shù)字廣告日益精細(xì)化的今天，“投對(duì)人”比“投給更多人”更重要。TikTok廣告平臺(tái)提供了自定義受眾（Custom Audiences）和相似受眾（Lookalike Audiences）功能，幫助廣告主從已有用戶出發(fā)，高效實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)召回與新客拓展。
一、自定義受眾：鎖定你“已經(jīng)認(rèn)識(shí)”的人
自定義受眾是指廣告主可以基于自己已有的用戶數(shù)據(jù)，上傳或同步到 TikTok 廣告賬戶，從而對(duì)這些人進(jìn)行再營(yíng)銷。它是構(gòu)建廣告閉環(huán)的第一步。
TikTok支持的自定義受眾來(lái)源包括：
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類型 |
數(shù)據(jù)來(lái)源 |
應(yīng)用場(chǎng)景 |
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客戶名單上傳 |
郵箱、手機(jī)號(hào)等客戶信息 |
喚回老客、活動(dòng)推送 |
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網(wǎng)站訪問(wèn)者 |
需安裝TikTok像素，追蹤訪問(wèn)行為 |
針對(duì)加購(gòu)未支付用戶投放 |
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App行為 |
與TikTok SDK集成后追蹤用戶行為 |
推送App內(nèi)未完成注冊(cè)的用戶 |
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視頻互動(dòng)用戶 |
與品牌視頻發(fā)生過(guò)互動(dòng)的用戶 |
召回點(diǎn)贊、評(píng)論者 |
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廣告互動(dòng)用戶 |
與過(guò)去廣告互動(dòng)過(guò)的用戶 |
再次投放高相關(guān)內(nèi)容 |
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電商店鋪訪客（如TikTok Shop） |
訪問(wèn)/購(gòu)買過(guò)的店鋪訪客 |
精準(zhǔn)追投熱品或組合包 |
創(chuàng)建方式參考步驟：
- 登錄 TikTok Ads Manager
- 進(jìn)入“資產(chǎn) > 受眾”
- 點(diǎn)擊“創(chuàng)建自定義受眾”
- 選擇數(shù)據(jù)來(lái)源類型
- 上傳或設(shè)置條件 → 命名 → 創(chuàng)建完成
二、相似受眾：從老客戶中“復(fù)制”潛在新用戶
相似受眾是基于已有自定義受眾，TikTok算法會(huì)自動(dòng)分析其行為、興趣、人口屬性等特征，并找出平臺(tái)上“相似”的其他用戶，作為目標(biāo)投放人群。
相似受眾的三種匹配精度：
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精度層級(jí) |
特點(diǎn) |
適用場(chǎng)景 |
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窄范圍（1%） |
與源受眾最相似，轉(zhuǎn)化率更高 |
轉(zhuǎn)化導(dǎo)向廣告，精確控本 |
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中等范圍（3%） |
覆蓋面擴(kuò)大，仍保持相關(guān)性 |
品牌推廣與導(dǎo)流兼顧 |
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廣范圍（5%+） |
適合擴(kuò)大曝光，獲取更多流量 |
品牌認(rèn)知、新品種草期 |
例如，你上傳了1000個(gè)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的用戶名單，系統(tǒng)會(huì)基于這些用戶特征生成1萬(wàn)甚至10萬(wàn)的潛在相似人群，自動(dòng)幫助你挖掘“可能也會(huì)購(gòu)買”的用戶。
三、實(shí)戰(zhàn)組合打法：自定義 + 相似雙引擎
場(chǎng)景1：節(jié)日復(fù)購(gòu)召回 + 潛客擴(kuò)展
自定義受眾：去年“雙十一”期間有購(gòu)買記錄的客戶名單
相似受眾：基于上述名單創(chuàng)建窄范圍相似受眾
→ 廣告一方面召回老用戶，一方面尋找“老用戶畫(huà)像”下的潛在客戶
場(chǎng)景2：落地頁(yè)跳出人群二次轉(zhuǎn)化
自定義受眾：網(wǎng)站跳出用戶（訪問(wèn)但未購(gòu)買）
廣告內(nèi)容：優(yōu)化引導(dǎo)頁(yè)，再次打動(dòng)潛在客戶完成轉(zhuǎn)化
場(chǎng)景3：冷啟動(dòng)賣家新品推廣
自定義受眾：品牌短視頻互動(dòng)用戶
相似受眾：生成廣覆蓋用戶池，引導(dǎo)進(jìn)入品類興趣漏斗
→ 結(jié)合興趣定向，可形成“興趣+相似”人群模型
四、操作注意事項(xiàng)與優(yōu)化建議
? 建議人群基數(shù)在1000人以上
自定義受眾基數(shù)越大，相似受眾的匹配效果越精準(zhǔn)?？蛻裘麊谓ㄗh至少包含1000條以上有效信息。
? 數(shù)據(jù)需真實(shí)、授權(quán)合規(guī)
上傳用戶數(shù)據(jù)需明確取得授權(quán)，TikTok對(duì)數(shù)據(jù)合規(guī)性有嚴(yán)格審核機(jī)制。
? 設(shè)置名稱標(biāo)簽分類清晰
如“2024黑五老客名單”、“App注冊(cè)未支付用戶”，便于管理與后續(xù)分析。
? 自定義受眾可多重組合測(cè)試
比如廣告組A使用“老客名單+女性18–35歲+興趣定向”，廣告組B使用“跳出頁(yè)訪問(wèn)用戶+相似受眾”，通過(guò)AB測(cè)試找到最佳組合。
