隨著TikTok在全球廣告市場的不斷擴張，越來越多品牌與跨境賣家將預(yù)算投向這一高增長平臺。然而，賬號被盜、被封、被限制等問題也頻頻發(fā)生，輕則暫停投放，重則影響整個營銷計劃的連續(xù)性。

一、常見賬戶風(fēng)險類型

1. 賬號被盜（Account Hacked）

黑客通過釣魚鏈接、弱密碼或郵件信息泄露，獲取賬戶訪問權(quán)限，篡改登錄信息或惡意消耗廣告預(yù)算。

2. 賬戶被封（Account Suspension）

平臺基于違規(guī)操作（如投放不合規(guī)素材、涉嫌欺詐行為、數(shù)據(jù)采集問題）暫時或永久封禁賬戶，嚴重影響廣告業(yè)務(wù)。

3. 廣告權(quán)限受限（Limited Ad Delivery）

常見于以下情況：

• 投放頻繁被拒；
• 活動或素材頻繁違反平臺政策；
• 投放表現(xiàn)低于平臺最低標準。

二、多重驗證與賬戶保護設(shè)置

TikTok Ads Manager 提供多項賬戶安全設(shè)置，建議廣告主逐一啟用：

1. 啟用雙重驗證（2FA）

方式：通過郵箱 + 驗證碼 或 手機 + 動態(tài)驗證碼登錄；

建議使用：綁定管理員手機號，開啟基于時間的一次性驗證碼（TOTP）機制，例如使用 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator 等 App；

路徑：進入「賬戶設(shè)置」>「安全」> 開啟兩步驗證。

2. 角色權(quán)限分級管理

將賬戶管理員、操作員、分析師等角色分開授權(quán)，避免所有人共用主賬號密碼；

使用「團隊管理」功能設(shè)置不同權(quán)限，防止誤操作或權(quán)限濫用。

3. 登錄設(shè)備管理

定期查看「登錄活動」記錄，檢查是否有異常設(shè)備登錄；

如發(fā)現(xiàn)可疑登錄，應(yīng)立即修改密碼并移除設(shè)備。

4. 郵箱綁定與修改驗證

綁定常用企業(yè)郵箱，并開啟“修改信息需驗證”功能，防止賬戶信息被未經(jīng)授權(quán)更改。

三、防止賬戶被封的日常操作建議

1. 遵守廣告投放政策

廣告被拒次數(shù)過多是賬號被降權(quán)甚至封禁的常見原因。建議廣告主：

• 投放前仔細閱讀【TikTok廣告政策中心】中關(guān)于禁止內(nèi)容、敏感品類的規(guī)定；
• 新廣告先使用小預(yù)算測試，通過審核后再加大投放；
• 特殊品類（如保健品、金融、虛擬資產(chǎn)）必須提交平臺所需的資質(zhì)認證。

2. 避免使用異常支付方式

TikTok會對使用風(fēng)險支付手段（如虛擬信用卡、頻繁換卡）或付款失敗頻繁的賬戶進行監(jiān)控，可能會限制廣告投放權(quán)限。

建議：

• 使用真實、穩(wěn)定的企業(yè)信用卡；
• 開通自動扣費功能，避免因余額不足導(dǎo)致廣告暫停。

3. 控制賬戶頻繁操作

短時間內(nèi)更換大量素材、廣告組或調(diào)價過快，也可能被系統(tǒng)識別為異常行為。應(yīng)遵循平臺節(jié)奏，逐步優(yōu)化。

四、廣告賬戶被封/受限后的處理流程

即使遵守了規(guī)范，也可能因誤判或異常觸發(fā)封號機制。遇到此類情況，可參考以下處理步驟：

1. 申訴入口（Appeal）

在 TikTok Ads Manager 中查看賬戶狀態(tài)，點擊申訴按鈕進入說明頁面，詳細說明誤封原因并附上相關(guān)證據(jù)。

申訴建議：

• 使用英文，表達清晰、專業(yè)；
• 附上企業(yè)主體證明、廣告素材截圖等信息。

2. 聯(lián)系平臺客服或授權(quán)代理商

若申訴無回應(yīng)，可通過以下渠道進一步推進：

• 官方在線客服入口；
• 若通過TikTok授權(quán)代理開戶，建議聯(lián)系代理協(xié)助加速處理流程。