一、什么是 VK 對(duì)話廣告？
VK 對(duì)話廣告分為兩類：
- Lead Ads（線索廣告）：在廣告中集成表單，用戶點(diǎn)擊廣告后可直接填寫姓名、電話、電郵等信息提交，無需跳轉(zhuǎn)；
- Message Ads（消息廣告）：點(diǎn)擊廣告后直接跳轉(zhuǎn)至 VK 內(nèi)部私信頁面，與品牌客服或機(jī)器人自動(dòng)開啟對(duì)話。
這類廣告最大的優(yōu)勢在于零跳轉(zhuǎn)、互動(dòng)強(qiáng)、線索獲取直接，特別適合想要建立客戶聯(lián)系、進(jìn)行預(yù)售咨詢或收集用戶反饋的品牌。
二、廣告展示形式與入口
信息流廣告（News Feed）
以原生廣告形式插入到用戶 VK 首頁動(dòng)態(tài)中，附帶按鈕“了解更多”“立即咨詢”“填寫表單”等 CTA。
群組內(nèi)容中嵌入
在特定 VK 社群或品牌主頁中作為推廣內(nèi)容出現(xiàn)，吸引精準(zhǔn)用戶群體。
消息入口（Message）自動(dòng)彈窗
當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入某品牌頁面后，可自動(dòng)觸發(fā)對(duì)話邀請(qǐng)，提升溝通機(jī)會(huì)。
三、VK 對(duì)話廣告的核心優(yōu)勢
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優(yōu)勢 |
說明 |
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零跳轉(zhuǎn)提升轉(zhuǎn)化 |
用戶無需離開 VK 即可完成提交，減少流失 |
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自動(dòng)化獲取線索 |
可設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)字段（如姓名、電話、地區(qū)等），數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 |
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強(qiáng)互動(dòng)提升信任 |
Message Ads 支持真人客服或機(jī)器人接待，構(gòu)建關(guān)系 |
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跨設(shè)備無縫體驗(yàn) |
廣告適配桌面端與移動(dòng)端，表單交互順暢 |
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整合 CRM 系統(tǒng) |
收集的數(shù)據(jù)可導(dǎo)出，或通過 API 對(duì)接客戶管理系統(tǒng) |
四、適用場景
B2B 營銷獲客
如 SaaS 軟件、B2B 工具服務(wù)商，通過 Lead Ads 收集企業(yè)決策人聯(lián)系方式。
教育培訓(xùn)報(bào)名
語言學(xué)校、線上課程推廣，可通過表單快速獲取學(xué)員基本信息并預(yù)約試聽。
電商高價(jià)產(chǎn)品咨詢
售賣家電、奢侈品、健身器材等高單價(jià)商品的商家，可用 Message Ads 實(shí)現(xiàn)售前客服對(duì)話。
線下活動(dòng)預(yù)約
用于收集用戶參加展會(huì)、發(fā)布會(huì)、限時(shí)活動(dòng)的注冊(cè)信息。
招募代理、合作伙伴
利用表單了解潛在合作商的資源、分銷能力，便于后續(xù)跟進(jìn)。
五、廣告設(shè)置與表單創(chuàng)建流程
進(jìn)入 VK Ads Manager，創(chuàng)建廣告系列
- 選擇廣告目標(biāo)：“收集線索”或“開始對(duì)話”
選擇廣告類型
- 若為 Lead Ads，需新建或選擇現(xiàn)有表單；
- 若為 Message Ads，需配置對(duì)話模板或自動(dòng)回復(fù)腳本。
設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容
- 包括封面圖片/視頻、標(biāo)題、正文、副標(biāo)題、CTA 按鈕文案等。
配置表單字段
- 可選字段包括姓名、郵箱、電話、城市等；
- 支持自定義字段（如產(chǎn)品偏好、預(yù)算范圍等）。
設(shè)置表單提交后的跳轉(zhuǎn)或感謝語
- 可顯示確認(rèn)語句、優(yōu)惠信息，或跳轉(zhuǎn)至 VK 頁面、外鏈。
設(shè)定投放受眾、預(yù)算與時(shí)間
- 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群，如年齡段、興趣、地區(qū)、設(shè)備類型等。
六、表單設(shè)計(jì)建議與注意事項(xiàng)
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項(xiàng)目 |
建議 |
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字段數(shù)量 |
控制在3-5項(xiàng)，避免用戶產(chǎn)生疲憊感 |
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語言 |
建議使用俄語撰寫所有字段與提示 |
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激勵(lì)機(jī)制 |
表單提交后提供折扣碼、限時(shí)禮包等可提升轉(zhuǎn)化 |
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隱私合規(guī) |
添加用戶數(shù)據(jù)收集聲明，符合俄羅斯數(shù)據(jù)法規(guī) |
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多表單策略 |
針對(duì)不同廣告目的設(shè)定多個(gè)表單模板，進(jìn)行 A/B 測試 |
七、Message Ads 設(shè)置技巧
1. 設(shè)定歡迎語和選項(xiàng)按鈕
例如：“您好，請(qǐng)問您感興趣的是以下哪項(xiàng)服務(wù)？”
- 產(chǎn)品咨詢
- 售后問題
- 合作洽談
2. 結(jié)合 Chatbot 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)問答
使用 VK API 接入第三方機(jī)器人服務(wù)，節(jié)省人工客服成本。
3. 設(shè)定關(guān)鍵詞觸發(fā)
當(dāng)用戶輸入“報(bào)價(jià)”、“售后”等關(guān)鍵詞時(shí)，自動(dòng)推送相應(yīng)答復(fù)。
4. 人機(jī)協(xié)作切換
復(fù)雜問題轉(zhuǎn)人工客服，保障用戶體驗(yàn)與專業(yè)解答。
八、優(yōu)化技巧與數(shù)據(jù)分析
1. 分析每個(gè)字段轉(zhuǎn)化率
通過 VK 后臺(tái)查看表單各字段填寫完成率，優(yōu)化冗余問題項(xiàng)。
2. 跟蹤表單提交轉(zhuǎn)化路徑
將表單數(shù)據(jù)與后續(xù)購買、咨詢聯(lián)系行為打通，評(píng)估廣告 ROI。
3. 持續(xù) A/B 測試
測試不同標(biāo)題、圖片、CTA 文案、表單順序等對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響。
4. 用簡潔視頻引導(dǎo)點(diǎn)擊
在廣告素材中加入30秒引導(dǎo)視頻，更清楚說明“提交即得好禮”等激勵(lì)內(nèi)容。
九、常見問題解答
Q1：Lead Ads 表單可以跳轉(zhuǎn)到外部網(wǎng)站嗎？
答：提交后可設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接，但建議先完成 VK 內(nèi)部信息收集。
Q2：Message Ads 可以綁定多個(gè)客服嗎？
答：可以綁定品牌 VK 頁面，由多人同時(shí)管理消息回復(fù)。
Q3：表單數(shù)據(jù)如何導(dǎo)出？
答：支持 CSV 下載或通過 VK API 接入 CRM 系統(tǒng)，自動(dòng)同步。
Q4：Message Ads 會(huì)不會(huì)被用戶忽視？
答：設(shè)定精準(zhǔn)受眾與清晰 CTA（如“立即對(duì)話了解優(yōu)惠”）可有效提高點(diǎn)擊意愿。
