一、后臺(tái)主要數(shù)據(jù)模塊概覽
Wildberries賣家后臺(tái)提供多維度報(bào)表，主要分為以下幾個(gè)板塊：
1.銷售報(bào)表（Продажи）
顯示每日訂單量、銷售額、退貨數(shù)和退款金額，支持導(dǎo)出Excel文件進(jìn)行分析。
2.庫(kù)存與商品流轉(zhuǎn)報(bào)表（Остаткиидвижениетоваров）
可查詢商品在庫(kù)數(shù)量、歷史出庫(kù)量、補(bǔ)貨記錄，適合用于FBO模式庫(kù)存管理。
3.財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表（Финансовыеотчёты）
展示每周期結(jié)算明細(xì)，包括傭金扣費(fèi)、廣告支出、退貨補(bǔ)償?shù)龋粗芨隆?/p>
4.廣告效果分析（Аналитикарекламы）
包含每個(gè)廣告計(jì)劃的曝光次數(shù)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、花費(fèi)、ACOS等關(guān)鍵指標(biāo)。
5.客戶反饋數(shù)據(jù)（Отзывыирейтинг）
統(tǒng)計(jì)所有商品的評(píng)分、評(píng)論、差評(píng)率，可篩選時(shí)間范圍和商品維度查看。
二、新手常用數(shù)據(jù)查詢路徑
以下是一些新手賣家日常最常使用的路徑：
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運(yùn)營(yíng)目標(biāo) |
查詢位置 |
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查看昨日銷售情況 |
«Аналитика» > «Продажи по дням» |
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查看某SKU退貨率 |
«Продажи» > 搜索SKU > 點(diǎn)擊“Возвраты”查看詳情 |
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分析某廣告計(jì)劃效果 |
«Реклама» > «Аналитика» > 選擇計(jì)劃名稱 |
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下載結(jié)算賬單 |
«Финансы» > «Отчеты» > 選擇時(shí)間 > 導(dǎo)出PDF/Excel |
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分析評(píng)價(jià)與問(wèn)題集中點(diǎn) |
«Отзывы» > 篩選低評(píng)分商品 |
三、解讀關(guān)鍵指標(biāo)的方法與建議
1.銷售趨勢(shì)圖：識(shí)別淡旺季波動(dòng)
可按日、周、月維度查看銷售數(shù)據(jù)，找出自然流量波動(dòng)周期，結(jié)合節(jié)假日運(yùn)營(yíng)節(jié)奏調(diào)整庫(kù)存投放計(jì)劃。
2.廣告ACOS：判斷投入產(chǎn)出性價(jià)比
廣告模塊中ACOS（廣告成本占銷售額比）是衡量廣告性價(jià)比的重要指標(biāo)。一般建議控制在20%30%以下。
- ACOS>40%：說(shuō)明廣告效率較差，需優(yōu)化關(guān)鍵詞或創(chuàng)意；
- ACOS<20%：可適當(dāng)加大預(yù)算，拉升更多自然訂單。
3.退貨率與評(píng)論分析：排查潛在風(fēng)險(xiǎn)品類
當(dāng)某款商品的退貨率超過(guò)平臺(tái)平均值（通常高于10%）或出現(xiàn)集中差評(píng)時(shí)，應(yīng)立刻調(diào)查是否為尺碼、顏色、描述錯(cuò)誤等問(wèn)題。
4.價(jià)格/折扣影響轉(zhuǎn)化率
通過(guò)對(duì)比“活動(dòng)前后銷售曲線”，分析價(jià)格變化對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響，尤其適合定期測(cè)試促銷策略是否有效。
四、進(jìn)階操作：如何用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？
Wildberries后臺(tái)支持下載CSV/Excel格式報(bào)表，賣家可進(jìn)行二次處理。建議關(guān)注以下操作技巧：
- 使用透視表統(tǒng)計(jì)不同SKU的銷量與利潤(rùn)；
- 標(biāo)記毛利<20%的低利潤(rùn)商品，及時(shí)優(yōu)化；
- 通過(guò)VLOOKUP匹配退貨率和廣告成本，找到問(wèn)題SKU。
五、小貼士：數(shù)據(jù)分析建議
- 每周固定時(shí)間查看數(shù)據(jù)，設(shè)定運(yùn)營(yíng)“例會(huì)”；
- 設(shè)置預(yù)警指標(biāo)（如退貨率超10%、廣告ACOS過(guò)高）；
- 結(jié)合銷售與評(píng)論雙數(shù)據(jù)，判斷真正的熱銷和爆品潛力；
- 記錄平臺(tái)活動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的影響，形成運(yùn)營(yíng)節(jié)奏筆記。
