隨著越來越多的中大件賣家布局海外倉(cāng)一件代發(fā)，賣家朋友們都非常關(guān)心尾程派送應(yīng)該選擇哪些方式，以及對(duì)應(yīng)的派送價(jià)格，到底涉及哪些計(jì)費(fèi)類目，以及最終價(jià)格是如何計(jì)算？
FedEx Ground和HomeDelivery渠道是美國(guó)中大件產(chǎn)品最常用的尾程派送方式之一。FedEx Ground目前擁有超過570個(gè)分撥中心（按郵編進(jìn)行規(guī)劃和劃分），35個(gè)樞紐（Hub），9.5萬(wàn)名員工，擁有6400個(gè)區(qū)域合作伙伴（包括FedEx授權(quán)的服務(wù)點(diǎn)ship center、第三方零售點(diǎn)），有約5.8萬(wàn)人提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)車輛超過5.3萬(wàn)輛。
圖源：網(wǎng)絡(luò)（侵刪）
今天的文章干貨滿滿，小編將為各位賣家朋友詳細(xì)拆解FedEx Ground官方價(jià)卡的基本結(jié)構(gòu)，以及整理了大家在使用FedEx過程中會(huì)的常見問題和解答。
Ground快遞費(fèi)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
FedEx每年都會(huì)發(fā)布Standard List Rates即無(wú)折扣的公開價(jià)卡。雖然價(jià)格數(shù)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于海外倉(cāng)的報(bào)價(jià)，但是對(duì)于研究?jī)r(jià)格結(jié)構(gòu)確實(shí)是最權(quán)威的材料。
2024年附加費(fèi)（Additional Shipping Fee）：
2024年旺季附加費(fèi)（Demand Surcharge）：
圖：FedEx快遞費(fèi)的組成部分
基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)
基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)根據(jù)包裹的計(jì)費(fèi)重和Zone值決定，而計(jì)費(fèi)重取決于貨物實(shí)重、體積和泡重比。若不同海外倉(cāng)報(bào)價(jià)的拋重比不同，最好使用常發(fā)的SKU尺寸自己動(dòng)手計(jì)算出“計(jì)費(fèi)重”才能得到準(zhǔn)確的評(píng)估。另外需要注意的是，發(fā)往夏威夷和阿拉斯加的基礎(chǔ)費(fèi)用會(huì)顯著高于去往美國(guó)其它州。在ERP里應(yīng)當(dāng)對(duì)這些地址的貨物進(jìn)行特殊配置，如有遺漏可能會(huì)造成損失。
若賣家對(duì)海外倉(cāng)賬單中的Zone值有爭(zhēng)議的，可以使用這個(gè)小工具查詢FedEx官方Zone值：
包裹相關(guān)的附加費(fèi)
需重點(diǎn)關(guān)注AHS和Oversize的規(guī)則，以便盡可能優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝；尤其是對(duì)于接近臨界值的產(chǎn)品，可能幾厘米的尺寸優(yōu)化就會(huì)帶來幾十美元的尾程成本節(jié)省。相關(guān)的收費(fèi)規(guī)則：
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包裹相關(guān)的AHS、Oversize和Unauthorized三大類費(fèi)用，會(huì)根據(jù)就高原則僅收取一項(xiàng)，順序依次為Unauthorized -> Oversize -> AHS. 旺季附加費(fèi)也是僅針對(duì)命中的費(fèi)用項(xiàng)才會(huì)收取。
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AHS內(nèi)部的AHS-Dimension，AHS-Weight，AHS-Packaging三個(gè)小項(xiàng)，如果同時(shí)觸發(fā)，僅收取費(fèi)用最高的一項(xiàng)
圖源：根據(jù)FedEx官網(wǎng)價(jià)卡翻譯
地址相關(guān)費(fèi)用
地址相關(guān)的費(fèi)用比較簡(jiǎn)單，主要包括住宅地址費(fèi)、住宅地址旺季附加；DAS偏遠(yuǎn)地區(qū)費(fèi)，DAS-Extended超偏遠(yuǎn)地區(qū)費(fèi)，以及DAS-Remote（極偏遠(yuǎn)地區(qū)費(fèi)）。其中DAS, DAS-Extended往往會(huì)針對(duì)商業(yè)地址和住宅地址收取不同的費(fèi)用。
增值服務(wù)費(fèi)用
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間接簽名：在收件地址或收件地址附近的某個(gè)人（比如鄰居或者樓棟管理員）都可以簽收。 -
直接簽名：必須是在收件地址的某個(gè)人才可以簽收。獨(dú)棟住宅的鄰居，收件地址房間所在樓棟的管理員是沒有資格簽收“直接簽名”的包裹的。 -
成人簽名：必須是在地址的，且必須年滿21周歲，且支持政府頒發(fā)的帶照片的證件才可以簽收。證件通常包括：美國(guó)駕照、美國(guó)護(hù)照、護(hù)照、軍人證。 -
需要注意的是：上述簽名要求都是“在收件地址的某個(gè)人”，也就是說收件人或者其他在收件地址且滿足要求的人都有資格簽收。 -
對(duì)于成人簽名的包裹，妥投后FedEx會(huì)提供帶簽名的簽收證明（POD）。遇到收件人反饋未收到包裹時(shí)，賣家可以向海外倉(cāng)索要簽收證明用于跟收件人溝通。
常見問題Q&A
1使用FedEx Ground發(fā)退件是否可以預(yù)約上門提貨？
消費(fèi)者收貨后因?yàn)楦鞣N原因要退貨的，這時(shí)需要海外倉(cāng)提供退件面單。消費(fèi)者打印并且張貼好面單后，可以自行將貨物送到FedEx貨站（免費(fèi)），也可以預(yù)約FedEx上門取件。
預(yù)約鏈接：
退件上門取件最長(zhǎng)可以提前14天預(yù)約，商業(yè)地址支持周一至周五，住宅地址支持周二至周六。
2使用FedEx Ground是否可以投遞到 P.O. boxes地址？
FedEx官方明確回復(fù)：不可以。即便是對(duì)于輕小件商品也不行，對(duì)于消費(fèi)者誤填為POBOX地址的，需要聯(lián)系修正否則無(wú)法派送。此外經(jīng)常遇到的不可派送地址還報(bào)錯(cuò)“AA/AE/AP”的州以及“APO/FPO”城市，這些地址代表美國(guó)武裝部隊(duì)的地址，只有國(guó)家郵政USPS可以派送，F(xiàn)edEx Ground無(wú)法投遞。
3FedEx HomeDelivery和Ground有什么區(qū)別？
兩者的另一個(gè)顯著區(qū)別在于投遞時(shí)間：FedEx Ground只在周一到周五投遞；HomeDelivery除工作日外，周六和周日也正常派送。FedEx的官方指引是，如果確認(rèn)是住宅地址則使用FedEx HomeDelivery，如果是商業(yè)地址或者無(wú)法確認(rèn)地址類型的使用FedEx Ground。
需要提醒的是，用HomeDelivery渠道發(fā)商業(yè)地址也會(huì)被FedEx收取住宅地址費(fèi)。Ground和HomeDelivery使用的是相同的底層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，兩者在時(shí)效層面沒有區(qū)別。
4為什么會(huì)收到海外倉(cāng)發(fā)過來的反彈賬單？
海外倉(cāng)在打印面單時(shí)會(huì)使用客戶預(yù)報(bào)或者倉(cāng)庫(kù)實(shí)測(cè)的尺寸重量向FedEx預(yù)報(bào)，但是由于運(yùn)輸過程中的擠壓變形等因素可能導(dǎo)致FedEx貨站實(shí)際測(cè)量值與預(yù)報(bào)值不一致，這時(shí)FedEx會(huì)根據(jù)實(shí)測(cè)值補(bǔ)收相關(guān)費(fèi)用。
若對(duì)于海外倉(cāng)反彈賬單中的尺寸重量有爭(zhēng)議，可以通過追蹤號(hào)在FedEx官方查詢實(shí)測(cè)尺寸重量。
5使用FedEx Ground發(fā)送帶電池貨物有什么要求或限制？
若電池容量小于300WH且電池被封裝在設(shè)備內(nèi)部（比如電動(dòng)自行車內(nèi)置電池），在張貼正確標(biāo)簽的前提下通?？梢哉０l(fā)運(yùn)。若電池容量大于300WH，會(huì)被認(rèn)為屬于九類危險(xiǎn)品在產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸上面臨更多要求。另外，送往阿拉施加和夏威夷的貨物因需要空運(yùn)，對(duì)電池貨物的限制會(huì)更加嚴(yán)格。
具體情況聯(lián)系驛瑪專業(yè)團(tuán)隊(duì)或參考FedEx官方指引：
6沒有購(gòu)買保險(xiǎn)但是發(fā)生了貨物丟失或損壞，如何向FedEx索賠？
FedEx Ground和HomeDelivery均提供了最高100美元的賠付額度，申請(qǐng)時(shí)賣家需提供“價(jià)值證明文件”比如采購(gòu)合同和商業(yè)發(fā)票，海外倉(cāng)會(huì)負(fù)責(zé)向FedEx申請(qǐng)賠付。賠付提交后會(huì)獲得一個(gè)Case#，F(xiàn)edEx通常會(huì)在兩周內(nèi)更新索賠單據(jù)的狀態(tài)。對(duì)于貨值較高的包裹，可以購(gòu)買付費(fèi)的FedEx運(yùn)輸保險(xiǎn)。