客戶在阿里賬戶找到我們，上來(lái)就發(fā)了別人給他做的效果圖問(wèn)價(jià)。
大概率和對(duì)方價(jià)格沒(méi)談攏，于是我們直接報(bào)價(jià)給客戶。
報(bào)完價(jià)格后客戶還算滿意，說(shuō)先買一個(gè)樣品空運(yùn)過(guò)去，并提出要求我們不能做到的要跟他解釋，讓他明白我們的狀況。
他追求效率，那我就告訴他我上班第一個(gè)先處理你的問(wèn)題，讓他覺(jué)得我們把他放在優(yōu)先級(jí)的位置。
空運(yùn)的費(fèi)用大概是樣品費(fèi)用的10倍，其實(shí)不劃算，但客戶果斷付了。
已讀不回了一段時(shí)間后好在復(fù)活節(jié)過(guò)去，終于等到了回復(fù)：I will do business with you.
后面他提的合理要求我能力所及也基本滿足，能免費(fèi)給他做的，但是我會(huì)說(shuō)成是專門給他的優(yōu)惠，并且給的優(yōu)惠都要賦予意義。
面對(duì)真正的大客戶，你大方一點(diǎn)，他能感受到，人類的情感是相通的。
澳洲市場(chǎng)的特點(diǎn)
市場(chǎng)多元
澳大利亞1970年代實(shí)施民族多元化政策，大量接收世界各國(guó)移民。
因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)形成一些特殊的市場(chǎng)，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。
分析澳洲的消費(fèi)習(xí)慣，外貿(mào)的這些行業(yè)產(chǎn)品非常有潛力：
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注重生活質(zhì)量，高質(zhì)量家居、家具。
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喜歡戶外活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑相關(guān)的產(chǎn)品。
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注重環(huán)保，愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付高價(jià)。因此新能源行業(yè)，太陽(yáng)能、風(fēng)能周邊產(chǎn)品以及環(huán)保材料等。
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健康、有機(jī)產(chǎn)品，中國(guó)優(yōu)勢(shì)的保健品原料，草本植物提取物等。
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高科技產(chǎn)品，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)。
重視質(zhì)量與售后
澳洲社會(huì)有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款，這使澳商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。
要想長(zhǎng)期在澳洲市場(chǎng)發(fā)展，除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品外，還需要建立完善的售后服務(wù)體系。
重視信用
澳商的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)手法，重視信用。
與澳洲買家溝通的技巧，學(xué)會(huì)相處，建立信任感。
先不要急于往PI和訂單走，可以先試著和買家結(jié)識(shí)，建立信任，了解更多。
對(duì)于澳洲的批發(fā)商和分銷商而言，信譽(yù)是他們選擇合作的重要考量因素。
澳洲市場(chǎng)該如何開發(fā)
上面基本上都是澳洲的批發(fā)商，或者直銷商。
里面包含的行業(yè)比較多，企業(yè)信息特別全面，數(shù)據(jù)一直在更新。
industrysearch是澳洲領(lǐng)先的B2B網(wǎng)站，專注于制造業(yè)和工業(yè)，月訪問(wèn)量達(dá)30萬(wàn)次。
買家分布：澳洲，美國(guó)，印度，南非，英國(guó)，新西蘭。
澳洲黃頁(yè)網(wǎng)站。
展會(huì)獲客
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澳洲墨爾本食品加工展覽（FOODPRO）
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澳洲墨爾本玩具展覽會(huì)（THL）
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澳洲墨爾本家具家飾展覽會(huì)（AIFF）
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澳洲昆士蘭礦業(yè)展覽會(huì)（QME）
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澳洲墨爾本包裝印刷展覽會(huì)（AUSPACK）
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澳洲悉尼工業(yè)機(jī)械制造展覽會(huì)（AME）
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澳洲墨爾本電力展覽會(huì)（Australia Utility Week）