目前關(guān)于網(wǎng)站如何建設(shè)的文章有很多，主要分為技術(shù)分析型、網(wǎng)站設(shè)計(jì)型、營銷轉(zhuǎn)化型這幾大類，但我一直覺著寫的過于專業(yè)，讓很多企業(yè)看了后依然一頭霧水。

這次我嘗試用更直白的方式為大家剖析優(yōu)秀的外貿(mào)網(wǎng)站都有哪些共同特點(diǎn)，如何打造一個(gè)讓客戶無法拒絕的外貿(mào)網(wǎng)站？

可能早期大家更多關(guān)注的是網(wǎng)站是否好看，是否是響應(yīng)式等等樣式上的問題，這一點(diǎn)固然重要，但以詢盤云多年外貿(mào)營銷經(jīng)驗(yàn)來講，對(duì)于B2B的企業(yè)網(wǎng)站，更應(yīng)該從產(chǎn)品的介紹上多下手，這才是網(wǎng)站的靈魂。

常規(guī)狀態(tài)下，我們企業(yè)在建站的時(shí)候都是手里有什么資料就放什么資料，這個(gè)就是典型的傳統(tǒng)叫賣思維，犯了根本性錯(cuò)誤。

以詢盤云的服務(wù)客戶為例，一個(gè)好的網(wǎng)站策劃，要先針對(duì)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)分析對(duì)應(yīng)的受眾客戶特點(diǎn)，針對(duì)不同客戶特點(diǎn)，分析客戶在購買過程中重點(diǎn)關(guān)心的內(nèi)容，然后來進(jìn)行準(zhǔn)備。

如產(chǎn)品材料、產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品的售后服務(wù)、生產(chǎn)產(chǎn)品廠家、產(chǎn)品的性能等等這些信息，不是說每一樣都要非常詳細(xì)地寫出來，只是相對(duì)于同類產(chǎn)品有優(yōu)勢和特色的產(chǎn)品信息一定要詳細(xì)地描述出來，這本身也是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

大多數(shù)到達(dá)著陸頁的客戶分為兩種情況：一種是沒有明確的需求，不知道自己會(huì)采購什么樣的產(chǎn)品，第二種是要采購產(chǎn)品而且知道要采購什么產(chǎn)品，但需求不止采購這一個(gè)品類的產(chǎn)品，甚至還需要產(chǎn)品之外提供更多的服務(wù)。

所以我們要分析不同用戶的消費(fèi)路徑，然后針對(duì)性的策劃網(wǎng)站內(nèi)容，舉個(gè)例子：假如某個(gè)企業(yè)既做生產(chǎn)線，同時(shí)生產(chǎn)相關(guān)設(shè)備。那么做生產(chǎn)線時(shí)服務(wù)的主要客戶是老板，手里有預(yù)算，想投資，知道自己的需求和目標(biāo)，但不懂具體設(shè)備型號(hào)等專業(yè)知識(shí)，那么這類客戶瀏覽你的網(wǎng)站就會(huì)重點(diǎn)看生產(chǎn)線的解決方案。

而關(guān)心設(shè)備的客戶一般專業(yè)性較強(qiáng)，可能工廠已有生產(chǎn)線，但是其中某個(gè)設(shè)備需要更換，這類客戶來網(wǎng)站會(huì)優(yōu)先看產(chǎn)品中心是否有對(duì)應(yīng)設(shè)備，應(yīng)用范圍處理量等是否能和現(xiàn)有生產(chǎn)線匹配，然后會(huì)再瀏覽公司的生產(chǎn)廠房現(xiàn)場照片等，以確保公司的生產(chǎn)實(shí)力。

這是外貿(mào)企業(yè)的客戶最常見的兩種網(wǎng)站消費(fèi)路徑，所以我們必須從客戶的角度提出解決問題的方案，這一點(diǎn)在網(wǎng)站上一定要有所體現(xiàn)。

基本所有的網(wǎng)站上都有用戶反饋，但真正用對(duì)的千分之一都不到，一些網(wǎng)站甚至只放一些成功案例Logo，讓客戶沒有代入感。

具體反饋應(yīng)該怎么去寫，首先我們要想客戶想要了解什么信息，客戶可能認(rèn)同我們的邏輯和理論，但他們會(huì)質(zhì)疑我們是否有用經(jīng)驗(yàn)給其他人做成功過的案例，所以案例要展示的不是給誰做過，而是在給別人做的時(shí)候幫他解決了什么問題，要體現(xiàn)真正的產(chǎn)品價(jià)值。

一個(gè)成功的案例甚至不用提客戶的名字，只用說我們遇到了什么類型的客戶，在服務(wù)過程中遇到了哪些問題，這個(gè)問題是怎么解決的即可，這些都是很生動(dòng)的反饋，這種反饋案例可以使客戶看到兩個(gè)信息，第一個(gè)是你確實(shí)有很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，第二個(gè)是你們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行性不錯(cuò)，增強(qiáng)信任感。

網(wǎng)站要體現(xiàn)出對(duì)客戶的支持，如售后服務(wù)，不僅是保修，還包括備件、耗材、供應(yīng)鏈管理（產(chǎn)能、質(zhì)量、交付、安全送達(dá)）等。其中供應(yīng)鏈管理涉及的問題包括：

企業(yè)能不能保證后續(xù)發(fā)貨和樣品一樣好？這時(shí)候需要體現(xiàn)的就是質(zhì)量管理、抽檢、生產(chǎn)線的控制、原材料管控等生產(chǎn)管理方案，只有嚴(yán)格的生產(chǎn)管理方案才能夠保證質(zhì)量；

客戶是一個(gè)大型經(jīng)銷商，每個(gè)月都要發(fā)很多貨，企業(yè)如何按量供應(yīng)？這時(shí)候需要的就是企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力；

如何保證按時(shí)交貨？這就涉及物流、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)排期等方面的管理；

產(chǎn)品如何安全到達(dá)？企業(yè)是通過何種方式保證在遠(yuǎn)洋運(yùn)輸過程中防碰撞、擠壓、變形、摩擦等？

一言蔽之就是我們?cè)儽P云總結(jié)的網(wǎng)站內(nèi)容四個(gè)要素：Product、Solution、Case、Support（產(chǎn)品、解決方案、案例、服務(wù)支持），聽我說完這些，大家再去看看自己的網(wǎng)站，是否能經(jīng)得起推敲，是否能給來“參觀公司”的客戶一個(gè)良好印象，以促成線索轉(zhuǎn)化，希望以上的內(nèi)容對(duì)于你的網(wǎng)站建設(shè)有所幫助。