一、什么是Inquiry？
Inquiry，中文譯作“詢盤”，是指潛在買方向賣家發(fā)出的詢問價格、產(chǎn)品信息、交易條件等的初步商業(yè)意向。它是國際貿(mào)易中最常見的溝通起點，也是開啟合作的第一步。
一句話解釋：
詢盤是買家表達采購意向、獲取報價和信息的“第一問”。
二、詢盤的常見形式
詢盤可以通過多種渠道發(fā)出，形式靈活但內(nèi)容應(yīng)盡量規(guī)范：
- 郵件（Email）：最常見形式，如客戶通過公司郵箱或平臺發(fā)送詢價郵件
- 表單（WebForm）：在官網(wǎng)、B2B平臺（如Alibaba、MadeinChina）提交表單
- 電話/微信/WhatsApp：實時溝通方式，適合初步接觸或建立關(guān)系
- 展會現(xiàn)場：買家直接到展位索要產(chǎn)品資料、報價，口頭詢盤需記錄并跟進
三、標準詢盤包含哪些內(nèi)容？
一份高質(zhì)量的詢盤通常應(yīng)包括以下信息，有利于賣家做出準確報價：
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項目 |
示例 |
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產(chǎn)品名稱/型號 |
e.g. Wireless Earbuds Model A10 |
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數(shù)量 |
1000 units |
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目標市場 |
美國 / 歐盟 |
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貿(mào)易條款 |
詢問是否可做 FOB / CIF / DDP 等 |
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包裝要求 |
單個彩盒包裝 / 中性包裝 / 定制Logo |
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付款方式 |
是否接受 T/T, L/C，或要求其他條件 |
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交貨期要求 |
例如 30天內(nèi)交貨 |
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特殊說明 |
是否有認證要求（如CE、FDA）、需要樣品等 |
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聯(lián)系人信息 |
姓名、公司、郵箱、電話等 |
簡潔有效的詢盤內(nèi)容可以大大提升獲得專業(yè)回復(fù)的效率。
四、Inquiry的類型
根據(jù)買家意圖和溝通深度，詢盤大致可分為以下幾類：
- 一般性詢盤：買家僅獲取信息，無明確下單意向，常見于初步接觸階段
- 實盤詢盤：有明確數(shù)量、價格目標、交易條件，可能在報價后快速形成訂單
- 試探性詢盤：買家希望了解市場行情或壓價，可能同時向多家供應(yīng)商詢價比較
- 重復(fù)詢盤：與之前相同的詢價內(nèi)容，可能是確認報價或?qū)で蟾脳l件
- 虛假/垃圾詢盤：不帶聯(lián)系方式、無具體內(nèi)容，可能是惡意收集信息或試探性攻擊
五、外貿(mào)新手如何識別“有效詢盤”？
有效詢盤是指具備真實采購意圖和基本信息的詢盤，通常具備以下特征：
?發(fā)送者郵箱為公司域名（如@abc import.com）
?指明了產(chǎn)品名稱、數(shù)量、市場或交易要求
?留下了可驗證的聯(lián)系方式
?使用專業(yè)語氣、明確表達訴求
?無產(chǎn)品型號，僅說“I’m interested”
?免費郵箱+模糊描述（如[123@gmail.com](mailto:123@gmail.com)）
?過于急切或內(nèi)容矛盾（如今天要樣品，明天要出貨）
六、面對詢盤的跟進建議（作為賣家）
及時回復(fù)：一般24小時內(nèi)回復(fù)，效率代表專業(yè)性
針對性報價：根據(jù)客戶所提條件定制報價，而非發(fā)送通用模板
提供增值信息：附上產(chǎn)品資料、認證、工廠圖等，增強信任感
設(shè)定有效期：明確報價有效時間，如“Valid for 7days”
提出反問：如對方信息不全，可禮貌追問“May I know your target price?”
七、詢盤常見案例
案例1：有效詢盤（B2B平臺私信）
Hello, we are a distributor from Spain. Please quote 2000 pcs of your solar garden lights (Model SL-300) with CE certification. DDP price to Madrid. Payment via T/T preferred. Please send catalog and lead time. — Carlos, GreenPower Ltd.
案例2：低質(zhì)量詢盤
“Send me your best price.”
（無產(chǎn)品、無數(shù)量、無聯(lián)系方式）
八、與Inquiry相關(guān)術(shù)語
Quotation（報價單）：賣家對詢盤的正式回應(yīng)，含價格與條款
SampleRequest（樣品申請）：詢盤的一種延伸，客戶可能會請求免費樣品或樣品報價
LeadTime（交期）：報價中常見內(nèi)容，客戶詢盤時通常會提及
MOQ（最小起訂量）：賣家回復(fù)詢盤時可能會說明的基本要求
RFQ（RequestforQuotation）：正式詢價請求，常用于平臺或大企業(yè)采購流程
