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Inquiry（詢盤）

Chris跨境營(yíng)銷小課堂

2025-06-02

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導(dǎo)讀：詢盤是買家表達(dá)采購意向、獲取報(bào)價(jià)和信息的“第一問”。

一、什么是Inquiry？

Inquiry，中文譯作“詢盤”，是指潛在買方向賣家發(fā)出的詢問價(jià)格、產(chǎn)品信息、交易條件等的初步商業(yè)意向。它是國(guó)際貿(mào)易中最常見的溝通起點(diǎn)，也是開啟合作的第一步。

一句話解釋：

詢盤是買家表達(dá)采購意向、獲取報(bào)價(jià)和信息的“第一問”。

二、詢盤的常見形式

詢盤可以通過多種渠道發(fā)出，形式靈活但內(nèi)容應(yīng)盡量規(guī)范：

郵件（Email）：最常見形式，如客戶通過公司郵箱或平臺(tái)發(fā)送詢價(jià)郵件
表單（WebForm）：在官網(wǎng)、B2B平臺(tái)（如Alibaba、MadeinChina）提交表單
電話/微信/WhatsApp：實(shí)時(shí)溝通方式，適合初步接觸或建立關(guān)系
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)：買家直接到展位索要產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)，口頭詢盤需記錄并跟進(jìn)

三、標(biāo)準(zhǔn)詢盤包含哪些內(nèi)容？

一份高質(zhì)量的詢盤通常應(yīng)包括以下信息，有利于賣家做出準(zhǔn)確報(bào)價(jià)：

項(xiàng)目	示例
產(chǎn)品名稱/型號(hào)	e.g. Wireless Earbuds Model A10
數(shù)量	1000 units
目標(biāo)市場(chǎng)	美國(guó) / 歐盟
貿(mào)易條款	詢問是否可做 FOB / CIF / DDP 等
包裝要求	單個(gè)彩盒包裝 / 中性包裝 / 定制Logo
付款方式	是否接受 T/T, L/C，或要求其他條件
交貨期要求	例如 30天內(nèi)交貨
特殊說明	是否有認(rèn)證要求（如CE、FDA）、需要樣品等
聯(lián)系人信息	姓名、公司、郵箱、電話等

簡(jiǎn)潔有效的詢盤內(nèi)容可以大大提升獲得專業(yè)回復(fù)的效率。

四、Inquiry的類型

根據(jù)買家意圖和溝通深度，詢盤大致可分為以下幾類：

一般性詢盤：買家僅獲取信息，無明確下單意向，常見于初步接觸階段
實(shí)盤詢盤：有明確數(shù)量、價(jià)格目標(biāo)、交易條件，可能在報(bào)價(jià)后快速形成訂單
試探性詢盤：買家希望了解市場(chǎng)行情或壓價(jià)，可能同時(shí)向多家供應(yīng)商詢價(jià)比較
重復(fù)詢盤：與之前相同的詢價(jià)內(nèi)容，可能是確認(rèn)報(bào)價(jià)或?qū)で蟾脳l件
虛假/垃圾詢盤：不帶聯(lián)系方式、無具體內(nèi)容，可能是惡意收集信息或試探性攻擊

五、外貿(mào)新手如何識(shí)別“有效詢盤”？

有效詢盤是指具備真實(shí)采購意圖和基本信息的詢盤，通常具備以下特征：

?發(fā)送者郵箱為公司域名（如@abc import.com）

?指明了產(chǎn)品名稱、數(shù)量、市場(chǎng)或交易要求

?留下了可驗(yàn)證的聯(lián)系方式

?使用專業(yè)語氣、明確表達(dá)訴求

?無產(chǎn)品型號(hào)，僅說“I’m interested”

?免費(fèi)郵箱+模糊描述（如[123@gmail.com](mailto:123@gmail.com)）

?過于急切或內(nèi)容矛盾（如今天要樣品，明天要出貨）

六、面對(duì)詢盤的跟進(jìn)建議（作為賣家）

及時(shí)回復(fù)：一般24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，效率代表專業(yè)性

針對(duì)性報(bào)價(jià)：根據(jù)客戶所提條件定制報(bào)價(jià)，而非發(fā)送通用模板

提供增值信息：附上產(chǎn)品資料、認(rèn)證、工廠圖等，增強(qiáng)信任感

設(shè)定有效期：明確報(bào)價(jià)有效時(shí)間，如“Valid for 7days”

提出反問：如對(duì)方信息不全，可禮貌追問“May I know your target price?”

七、詢盤常見案例

案例1：有效詢盤（B2B平臺(tái)私信）

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