1.介紹

LazMall的直銷賣家退貨政策（“政策”）規(guī)定了所有DRTM LazMall賣家在處理客戶的退貨和退款請求時必須遵守的標準。

2.警察

2.1本政策適用于向按照直接退貨賣家（“DRTM”）流程運營的LazMall賣家提交的所有退貨和退款請求。

3.LazMall服務標準

3.1LazMall賣家應

一個。在指定時間內(nèi)回復每個DRTM申請；

b.采取一切合理措施解決與客戶的任何爭議。

4.評估退貨申請

4.1賣家必須始終勤勉、合理地評估退貨請求，并在規(guī)定的時間內(nèi)回復客戶

4.2如果賣家不同意買家的退貨請求，賣家應將退貨請求提交給Lazada進行進一步評估。Lazada做出的決定為最終決定。

5.質(zhì)量控制（“QC”）

5.1賣家應始終勤勉、合理地對退貨商品進行質(zhì)量檢查。

5.2如果退回的商品未通過質(zhì)量控制流程，賣家應向Lazada提交申請以進行進一步評估。

6.Lazada做出的決定為最終決定

請注意，自2024年2月1日起，LazMall賣家和Choice賣家的客戶退貨請求時限將從15天更改為30天。