1.引言
賣家配送(DBS)是一種配送選項，專門針對使用自己的車隊來履行無法由Lazada協(xié)調的配送解決方案支持的訂單的賣家。
2.申請及評估
在評估包括但不限于以下參數(shù)的非詳盡因素后，將根據具體情況授予DBS：
商店分類-您的商店必須滿足現(xiàn)有Lazada協(xié)調配送解決方案無法容納的最低產品數(shù)量。
- 賣家中心內至少50%的活躍商品信息必須符合商品信息資格標準（第3部分），賣家應至少擁有5種DBS類別的產品；
- 并且產品展示頁面(PDP)上的產品圖片、重量和尺寸等列表詳細信息必須準確、完整、最新、合法且不具誤導性。
驗證-您必須提供以下證明文件：
- SSM/商業(yè)登記證復印件（個人賣家無權申請DBS）
- DBS商品實際庫存圖片
- 有清晰招牌的倉庫圖片
額外要求-確保產品和性能得到優(yōu)化，為我們的客戶提供愉快的體驗。
使用期限——賣家在應用DBS功能之前必須在我們的平臺上銷售90天。
信息不完整可能會導致您的DBS申請延遲或被拒絕。如果您的申請已被拒絕一次，您只能在30天后再次申請。
3.上市合規(guī)性
使用此配送選項時，您必須確保只有符合條件的產品才可使用DBS。所有其他可通過我們的物流合作伙伴跟蹤包裹配送的產品均不得通過DBS配送。
您的活躍商店列表總數(shù)必須滿足以下參數(shù)才有資格使用DBS。
a)重量超過150公斤的物品，
b)任何一邊（長度、寬度或幅寬）超過200厘米的物品，
c)貴重物品，
d)需要安裝的物品，
e)危險品（電池、危險液體、氣體、易燃物品）或
f)需要特殊處理的物品（活體植物或動物）。
4.政策
4.1.賣家應遵守以下服務水平協(xié)議：
由賣方服務水平協(xié)議(SLA)提供
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訂單履行 |
承諾在訂單創(chuàng)建日期起14天內按照市場交付服務水平協(xié)議SLA將訂單交付給客戶（賣家中心中為“待處理”） |
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賣家付款 |
買家確認收到貨品后，賣家將于次日收到付款 確認期限： MPLocal最多7天 LazMallLocal最長15天 如果買家未在上述時間內確認，系統(tǒng)將自動更改為“訂單已收到” |
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產品質量 |
按照Lazada產品描述頁面的描述，準確、完好地交付貨物。 |
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賣家服務 |
承擔全部責任來提供令人滿意的客戶體驗，并解決任何與客戶訂單相關的疑問。 如果出現(xiàn)以下情況，Lazada不承擔索賠責任：- 如果賣家未能滿足上述SLA，Lazada將向買家退款并向賣家索賠。 |
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系統(tǒng)的正確使用 |
有效的交貨證明(POD)-將追蹤號碼保留在賣家記錄中 嚴禁向星展銀行偽造貨件交付狀態(tài)/更新信息/假包裹/空包裹。閱讀更多有關履行欺詐的內容。 |
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利用率 |
如果賣家在一定時間內（>60天）沒有收到任何DBS訂單，Lazada將終止向賣家提供的DBS選項 |
對于任何違反上述SLA的行為，Lazada保留單方面取消訂單或從您的賣家賬戶中刪除DBS選項的權利。
5.執(zhí)行
被發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的產品將被暫停或鎖定。賣家可能會被扣分。
- 第一次違規(guī)-受影響的產品將被鎖定，并且賣方必須針對每種產品提出申訴。
- 第二次違規(guī)- DBS選項將從賣家?guī)艉退挟a品中移除。受影響的產品將被鎖定，賣家必須針對每件產品提出申訴。賣家最多會被扣48分不合規(guī)分。
所有訂單必須符合銷售交付和退貨的服務水平協(xié)議(SLA)。
- 如果賣家違反了SLA，受影響的產品將被暫停，賣家可以進行必要的調整，然后重新激活它們。賣家將獲得一(1)個不合規(guī)積分。
6.干預與賠償
a)Lazada不對因DBS引起的索賠、費用和成本負責。
b)對于賣家取消之前已發(fā)貨的任何訂單，Lazada概不負責。
c)如果訂單在取消訂單并向客戶退款之前已發(fā)貨，Lazada將不會支付任何款項。賣家必須確保及時更新訂單狀態(tài)。
d)如果您違反了通過IM聊天回復買家問詢的兩(2)個工作日服務水平協(xié)議，Lazada不承擔索賠責任，尤其是在商品狀態(tài)變?yōu)橐寻l(fā)貨后回復訂單狀態(tài)或發(fā)貨證明。Lazada將向買家退款并向您索賠。
*評論：
-非DBSSKU的下架賣家：如果賣家對非DBSSKU（不符合DBS資格的SKU）使用DBS選項，則賣家將因不符合條件或標準而隨時被下架
-履行欺詐：如果DBS訂單處于“已交付”狀態(tài)但買家未收到實際包裹(DNR)，商店可能會被停用
-危險品政策：如果賣家未正確申報貨物、未遵循危險品包裝指南或賣家被發(fā)現(xiàn)在平臺上列出任何違禁物品，Lazada保留向賣家追償?shù)乃袡嗬ú幌抻诋a品/包裹價值，但最高可達運輸提供商或平臺造成的全部損失索賠）
