1.引言
賣(mài)家配送(DBS)是一種配送選項(xiàng)，專門(mén)針對(duì)使用自己的車(chē)隊(duì)來(lái)履行無(wú)法由Lazada協(xié)調(diào)的配送解決方案支持的訂單的賣(mài)家。
2.申請(qǐng)及評(píng)估
在評(píng)估包括但不限于以下參數(shù)的非詳盡因素后，將根據(jù)具體情況授予DBS：
商店分類-您的商店必須滿足現(xiàn)有Lazada協(xié)調(diào)配送解決方案無(wú)法容納的最低產(chǎn)品數(shù)量。
- 賣(mài)家中心內(nèi)至少50%的活躍商品信息必須符合商品信息資格標(biāo)準(zhǔn)（第3部分），賣(mài)家應(yīng)至少擁有5種DBS類別的產(chǎn)品；
- 并且產(chǎn)品展示頁(yè)面(PDP)上的產(chǎn)品圖片、重量和尺寸等列表詳細(xì)信息必須準(zhǔn)確、完整、最新、合法且不具誤導(dǎo)性。
驗(yàn)證-您必須提供以下證明文件：
- SSM/商業(yè)登記證復(fù)印件（個(gè)人賣(mài)家無(wú)權(quán)申請(qǐng)DBS）
- DBS商品實(shí)際庫(kù)存圖片
- 有清晰招牌的倉(cāng)庫(kù)圖片
額外要求-確保產(chǎn)品和性能得到優(yōu)化，為我們的客戶提供愉快的體驗(yàn)。
使用期限——賣(mài)家在應(yīng)用DBS功能之前必須在我們的平臺(tái)上銷售90天。
信息不完整可能會(huì)導(dǎo)致您的DBS申請(qǐng)延遲或被拒絕。如果您的申請(qǐng)已被拒絕一次，您只能在30天后再次申請(qǐng)。
3.上市合規(guī)性
使用此配送選項(xiàng)時(shí)，您必須確保只有符合條件的產(chǎn)品才可使用DBS。所有其他可通過(guò)我們的物流合作伙伴跟蹤包裹配送的產(chǎn)品均不得通過(guò)DBS配送。
您的活躍商店列表總數(shù)必須滿足以下參數(shù)才有資格使用DBS。
a)重量超過(guò)150公斤的物品，
b)任何一邊（長(zhǎng)度、寬度或幅寬）超過(guò)200厘米的物品，
c)貴重物品，
d)需要安裝的物品，
e)危險(xiǎn)品（電池、危險(xiǎn)液體、氣體、易燃物品）或
f)需要特殊處理的物品（活體植物或動(dòng)物）。
4.政策
4.1.賣(mài)家應(yīng)遵守以下服務(wù)水平協(xié)議：
由賣(mài)方服務(wù)水平協(xié)議(SLA)提供
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訂單履行 |
承諾在訂單創(chuàng)建日期起14天內(nèi)按照市場(chǎng)交付服務(wù)水平協(xié)議SLA將訂單交付給客戶（賣(mài)家中心中為“待處理”） |
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賣(mài)家付款 |
買(mǎi)家確認(rèn)收到貨品后，賣(mài)家將于次日收到付款 確認(rèn)期限： MPLocal最多7天 LazMallLocal最長(zhǎng)15天 如果買(mǎi)家未在上述時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，系統(tǒng)將自動(dòng)更改為“訂單已收到” |
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產(chǎn)品質(zhì)量 |
按照Lazada產(chǎn)品描述頁(yè)面的描述，準(zhǔn)確、完好地交付貨物。 |
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賣(mài)家服務(wù) |
承擔(dān)全部責(zé)任來(lái)提供令人滿意的客戶體驗(yàn)，并解決任何與客戶訂單相關(guān)的疑問(wèn)。 如果出現(xiàn)以下情況，Lazada不承擔(dān)索賠責(zé)任：- 如果賣(mài)家未能滿足上述SLA，Lazada將向買(mǎi)家退款并向賣(mài)家索賠。 |
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系統(tǒng)的正確使用 |
有效的交貨證明(POD)-將追蹤號(hào)碼保留在賣(mài)家記錄中 嚴(yán)禁向星展銀行偽造貨件交付狀態(tài)/更新信息/假包裹/空包裹。閱讀更多有關(guān)履行欺詐的內(nèi)容。 |
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利用率 |
如果賣(mài)家在一定時(shí)間內(nèi)（>60天）沒(méi)有收到任何DBS訂單，Lazada將終止向賣(mài)家提供的DBS選項(xiàng) |
對(duì)于任何違反上述SLA的行為，Lazada保留單方面取消訂單或從您的賣(mài)家賬戶中刪除DBS選項(xiàng)的權(quán)利。
5.執(zhí)行
被發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的產(chǎn)品將被暫停或鎖定。賣(mài)家可能會(huì)被扣分。
- 第一次違規(guī)-受影響的產(chǎn)品將被鎖定，并且賣(mài)方必須針對(duì)每種產(chǎn)品提出申訴。
- 第二次違規(guī)- DBS選項(xiàng)將從賣(mài)家?guī)艉退挟a(chǎn)品中移除。受影響的產(chǎn)品將被鎖定，賣(mài)家必須針對(duì)每件產(chǎn)品提出申訴。賣(mài)家最多會(huì)被扣48分不合規(guī)分。
所有訂單必須符合銷售交付和退貨的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)。
- 如果賣(mài)家違反了SLA，受影響的產(chǎn)品將被暫停，賣(mài)家可以進(jìn)行必要的調(diào)整，然后重新激活它們。賣(mài)家將獲得一(1)個(gè)不合規(guī)積分。
6.干預(yù)與賠償
a)Lazada不對(duì)因DBS引起的索賠、費(fèi)用和成本負(fù)責(zé)。
b)對(duì)于賣(mài)家取消之前已發(fā)貨的任何訂單，Lazada概不負(fù)責(zé)。
c)如果訂單在取消訂單并向客戶退款之前已發(fā)貨，Lazada將不會(huì)支付任何款項(xiàng)。賣(mài)家必須確保及時(shí)更新訂單狀態(tài)。
d)如果您違反了通過(guò)IM聊天回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)詢的兩(2)個(gè)工作日服務(wù)水平協(xié)議，Lazada不承擔(dān)索賠責(zé)任，尤其是在商品狀態(tài)變?yōu)橐寻l(fā)貨后回復(fù)訂單狀態(tài)或發(fā)貨證明。Lazada將向買(mǎi)家退款并向您索賠。
*評(píng)論：
-非DBSSKU的下架賣(mài)家：如果賣(mài)家對(duì)非DBSSKU（不符合DBS資格的SKU）使用DBS選項(xiàng)，則賣(mài)家將因不符合條件或標(biāo)準(zhǔn)而隨時(shí)被下架
-履行欺詐：如果DBS訂單處于“已交付”狀態(tài)但買(mǎi)家未收到實(shí)際包裹(DNR)，商店可能會(huì)被停用
-危險(xiǎn)品政策：如果賣(mài)家未正確申報(bào)貨物、未遵循危險(xiǎn)品包裝指南或賣(mài)家被發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)上列出任何違禁物品，Lazada保留向賣(mài)家追償?shù)乃袡?quán)利（不限于產(chǎn)品/包裹價(jià)值，但最高可達(dá)運(yùn)輸提供商或平臺(tái)造成的全部損失索賠）
