1.簡介
1.1.符合條件的賣家，其產(chǎn)品列表在特定情況下需要客戶提前訂購，可享受Lazada預購功能。提前訂購可能適用于新上市并在正式發(fā)布前出售的產(chǎn)品列表，或需要定制和個性化的產(chǎn)品。
1.2預購商品列表通常必須在七(7)至三十(30)個工作日內(nèi)完成。只有在極少數(shù)情況下才可考慮例外，但須經(jīng)Lazada批準。
1.3賣家必須在其產(chǎn)品管理頁面指定的履行交貨時間內(nèi)履行預訂單。此外，還將監(jiān)控服務水平協(xié)議和績效，以確定持續(xù)的資格。
1.4.本條款規(guī)定了（a）可列為預購的訂單數(shù)量限制、（b）預購商品的績效衡量、（c）監(jiān)控和執(zhí)行行動。
1.5.如果您有興趣使用此預訂功能，請聯(lián)系您賬戶的合作伙伴支持中心(PSC)以確定您是否符合條件。Lazada將努力在七(7)個日歷日內(nèi)提供結果。
2.資格和服務水平協(xié)議(SLA)
2.1您的產(chǎn)品應證明預訂的必要性，并且可能需要以下一種或多種情況：
a)需要為每個買家定制，
b）可由每個買家個性化，在產(chǎn)品詳細信息頁面上提供選項和信息，
c)完全是新品上市，在向公眾發(fā)售或發(fā)貨給買家之前出售，并在產(chǎn)品詳情頁面上標明上市日期和信息，
d)是按訂單生產(chǎn)的，且生產(chǎn)數(shù)量有限和/或其普遍供應稀缺，或
e)是按訂單生產(chǎn)的，在收到訂單之前不會開始生產(chǎn)。
2.2.預訂不得被用作人為增加履行交付時間的手段，原因包括但不限于：海關清關延遲、貨物延遲交付、暫時缺貨情況或無法保證為買家提供此類庫存的情況。
2.3.您的賣家賬戶必須符合以下賣家指標才有資格獲得考慮。這是為了確保庫存管理和訂單履行方面的基本操作得到妥善管理。
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賣家店鋪標準 |
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賣家評級(SR) |
>=90% |
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快速履行率（FFR） |
>=70% |
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取消率（CR） |
<=1% |
2.4.不符合賣家店鋪標準的賣家將無資格使用預購功能。Lazada保留拒絕預購功能申請的權利。
2.5.您的預購訂單的持續(xù)表現(xiàn)也會受到監(jiān)控，以確保Lazada為我們的買家提供最佳體驗。 未達到以下績效指標的賣家將受到處罰和執(zhí)法行動。
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績效指標 |
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取消的預購商品數(shù)量；以及 |
>=5 |
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賣家過錯預訂取消率 |
>=1% |
3.使用條件
3.1.買家下單后，賣家不得主動取消預購訂單。這將被視為賣家過錯取消訂單，并計入賣家過錯取消率。
3.2.如果商品尚未準備好交付給物流合作伙伴，賣家不應安排發(fā)貨（準備發(fā)貨）。訂單可能會被標記為包裹未準備好（PNR），賣家可能會面臨處罰。
4.預訂的交貨時間和上架限制
4.1此功能對可列為預購的產(chǎn)品數(shù)量有限制。所有具有預購功能的賣家賬戶均適用標準限制：
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商店類型 |
限制 |
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市場 |
最低授予 |
5 |
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最大限額 |
10%或100，以較低者為準。 |
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拉茲商城 |
最低授予 |
5 |
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最大限額 |
20%或100，以較低者為準。 |
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4.2賣家可以為每個預購產(chǎn)品配置不同的發(fā)貨交付時間。這是您向客戶發(fā)貨所需的時間，每個產(chǎn)品都可以配置不同的發(fā)貨交付時間。
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最短交貨期 |
最長交貨時間 |
測量 |
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七(7)個工作日。 |
三十(30)個工作日。 |
從訂單創(chuàng)建日期到發(fā)貨日期（標準訂單）或交貨日期（賣家交貨的訂單）。 |
4.3賣家應在規(guī)定的交貨時間內(nèi)完成預購。預購將在賣家規(guī)定的最長交貨時間后一(1)個工作日自動取消。例如，如果您在產(chǎn)品管理中承諾交貨時間為14天，如果未發(fā)貨，訂單將在十五(15)天自動取消并退還給買家。
5.處罰與執(zhí)行
5.1.Lazada會考慮以下因素來確定適當?shù)膱?zhí)法行動。賣家將能夠在“帳戶健康”中看到這些指標：
a.取消的預訂商品數(shù)量；以及
b.因賣方過失取消而取消的預訂單數(shù)量與已收到的預訂單總數(shù)之比為“賣方過失取消率”。
5.2.預購的績效指標將按月評估。違反績效指標的賣家將受到處罰和運營限制，無論其資格狀態(tài)如何：
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違規(guī)次數(shù) |
操作限制 |
評論 |
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初次犯罪 |
預訂功能將取消一個（1）月。 ·您不得在預訂單上配置更多產(chǎn)品，并且 ·因賣家過錯取消率較高的預購產(chǎn)品將被停用。 |
已停用的產(chǎn)品： ·產(chǎn)品不符合預訂條件，產(chǎn)品必須根據(jù)標準訂單SLA從產(chǎn)品管理頁面激活。 未停用的產(chǎn)品： ·產(chǎn)品仍可預訂。 ·預訂交貨時間可以修改。 ·如果賣家取消預訂，該產(chǎn)品仍將作為普通產(chǎn)品。 |
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第二次犯罪 |
預訂功能 已取消三個(3)個月。 ·您不得在預訂單上配置更多產(chǎn)品，并且 ·因賣家過錯取消率較高的預購產(chǎn)品將被停用。 |
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第三次及后續(xù)犯罪 |
預訂功能 將取消六（6）個月。 ·你可能無法在預購中放入更多產(chǎn)品，并且 ·因賣家過錯取消率較高的預購產(chǎn)品將被停用。 |
5.3.賣家有十四(14)個日歷日的時間通過Account Health提交因違反政策而產(chǎn)生的任何申訴。如果申訴成功，則將取消處罰并恢復預購功能。
