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隨著中國跨境電商規(guī)模突破2萬億元，高效客服系統(tǒng)成為提升復購率與店鋪評分的核心工具。 跨境客服平臺的核心價值 跨境客服平臺通過集成多語言支持、智能分發(fā)與工單管理，幫助賣家實現(xiàn)7×24小時響應。據(jù)Statista 2023年數(shù)據(jù)顯示，使用專業(yè)客服系統(tǒng)的賣家平均首次響應時間縮短至1.8小時，較未使用系統(tǒng)賣
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“跨境客服”相關(guān)文章
共21篇文章
實操手冊
出?？头到y(tǒng)哪家好？2025出海客服系統(tǒng)大盤點
在當今全球化商業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，出?？头到y(tǒng)的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)在國際市場的客戶體驗與品牌形象。以下是2025年對幾款優(yōu)秀出?？头到y(tǒng)的推薦介紹：
沃豐時代
1個月前
實操手冊
出?？头到y(tǒng)是什么？核心功能、選型指南與 2025 年趨勢全解析
在全球化布局加速的當下，中國企業(yè)出海已從 “產(chǎn)品出海” 邁入 “品牌與服務生態(tài)出?！?的新階段。據(jù) IDC 數(shù)據(jù)顯示，2025 年中國智能客服市場規(guī)模突破 280 億元，其中 出海場景需求占比高達 4
沃豐時代
1個月前
出海平臺
奇葩問題，智能應對！大數(shù)跨境「客服話術(shù)智能生成」上線 | 工具上新
各位跨境朋友們，大家有沒有遇到客戶提出一些奇奇怪怪的問題？比如“我沒下單，但是我的包裹為什么還沒到？”，或者“如果我在火星你們可以幫我送到嗎”等等，大家對此類問題會感覺頭疼不知道怎么回答嗎？不用擔心，你們的好朋友大數(shù)來了！快來看看大數(shù)新上線的【客服話術(shù)智能生成】小工具吧！
大數(shù)跨境
8個月前
實操手冊
產(chǎn)品升級｜多維度數(shù)據(jù)助力客服工作效能提升-Shulex工單
Shulex工單系統(tǒng)完成了 3 款報表的全新升級，分別是工單報表、客服報表和問卷報表。通過多維度數(shù)據(jù)，讓企業(yè)深入洞察客服工作，高效把控流程、精準定位客戶需求、優(yōu)化服務質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗。
Shulex
1年前
出海平臺
最佳實踐 | SaleSmartly用HelpLook搭建知識庫，客服效率提升，服務好全球數(shù)萬客戶
看看SaleSmartly如何通過HelpLook提升客服效率，實現(xiàn)全渠道智能服務
HelpLook AI知識庫
1年前
出海平臺
從服務、營銷、管理層看智能客服系統(tǒng)
隨著人工智能和AI技術(shù)的發(fā)展和成熟，大多傳統(tǒng)型客服行業(yè)也向智能化轉(zhuǎn)型，人工智能、5G、AI技術(shù)賦能客服行業(yè)的過程中，客服行業(yè)每年仍以16%的增長率增長，其中具有代表性的客服系統(tǒng)有大廠客服系統(tǒng)如阿里云小蜜、網(wǎng)易七魚，還有深耕多年具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的如智齒科技、Udesk、美洽
硬核劉大
1年前
實操手冊
精選 | 這樣的客服功能，你肯定沒見過！
留言功能是訪客對網(wǎng)站進行反饋的主要渠道之一，也是外貿(mào)企業(yè)不可缺少的獲客渠道之一。
大數(shù)跨境的伙伴們
2年前
實操手冊
精選 | 做好這4步，讓客服工作事半功倍！
優(yōu)秀的網(wǎng)站+專業(yè)的客服+高效的工具，如此“天時地利人和”，還愁你的網(wǎng)站流量得不到轉(zhuǎn)化嗎？
大數(shù)跨境的伙伴們
2年前
實操手冊
致外貿(mào)企業(yè)：客服不是萬能的，但沒有客服萬萬不能
據(jù)統(tǒng)計，在企業(yè)沒有在線客服進行實時交互的情況下，大概有90%的網(wǎng)站訪客會直接流失，企業(yè)銷售機會將會大大減少。
大數(shù)跨境的伙伴們
2年前
流量密碼
看完這份專業(yè)的跨境電商客服話術(shù)，溝通效率直線up！
當我們站在消費者的角度的時候，如果店家回復不及時、客服工作很敷衍的時候，是不是會打消大家下單的想法？反之，店家的客服工作越細致，態(tài)度越好的情況下，大家是不是更容易產(chǎn)生下單的想法？
大數(shù)跨境的伙伴們
2年前
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“跨境客服”相關(guān)報告
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共1個報告
跨境報告
2023-09-26 16:33
莊盛東分享PPT-《運用AI客服玩轉(zhuǎn)流量密碼》
利用自研AI技術(shù)，為所有跨境電商賣家提供一體化的智能客服平臺，助力賣家及時準確與全球買家完成溝通大幅提升工作效率的同時提升轉(zhuǎn)化率，降低投訴和退貨，增強品牌認知度與客戶滿意度
作者：背包書生
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