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全球電商競(jìng)爭(zhēng)加劇，高效、本地化的客戶服務(wù)成為提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)的核心。跨境客服平臺(tái)正成為出海賣(mài)家不可或缺的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施。 定義與核心功能 跨境客服平臺(tái)是指專為跨境電商企業(yè)設(shè)計(jì)的多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)、跨渠道客戶支持解決方案，集成在線聊天、郵件管理、工單系統(tǒng)、智能機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析等功能。其核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)7 查看更多