在人際交往方面，跟國(guó)內(nèi)一樣，國(guó)外也很注重關(guān)系網(wǎng)，他們也喜歡禮尚往來(lái)，尤其是見(jiàn)面后的那種友誼，很容易會(huì)使得他們優(yōu)先選擇你作為長(zhǎng)期合作供應(yīng)商。下面看我們?nèi)绾伟菰L客戶，更好建立信任關(guān)系。
為什么要去拜訪客戶
1. 客戶選擇適合自己的工廠難
因?yàn)橹袊?guó)工廠太多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶很難選擇適合自己的工廠，也很難讓客戶了解公司最真實(shí)的情況。
2. 客戶選擇適合自己市場(chǎng)的產(chǎn)品難
產(chǎn)品太多，琳瑯滿目，客戶沒(méi)法區(qū)分產(chǎn)品，不知道如何選擇產(chǎn)品。
3. 對(duì)中國(guó)質(zhì)量沒(méi)有信心
通過(guò)電話，郵件或者網(wǎng)站，客戶沒(méi)有辦法觸摸到產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有很大懷疑，如果是新成立的中國(guó)公司又沒(méi)有知名度或一定的口碑，客戶對(duì)質(zhì)量不放心。
4. 合作談判周期太長(zhǎng)
客戶經(jīng)常在放假，也經(jīng)常不回郵件，從發(fā)郵件到下樣品訂單也許就半年了，之后也沒(méi)什么音訊了。
5. 研發(fā)和設(shè)計(jì)不知道市場(chǎng)的方向是什么，憑空造新產(chǎn)品，心里沒(méi)底
什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品，這個(gè)是市場(chǎng)說(shuō)了算，市場(chǎng)是檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
6. 建立友好的長(zhǎng)期合作貿(mào)易伙伴關(guān)系
和中國(guó)一樣，國(guó)外很注重關(guān)系網(wǎng)，他們也喜歡禮尚往來(lái)，尤其是見(jiàn)面后的那種友誼，很容易會(huì)使得他們優(yōu)先選擇你作為長(zhǎng)期合作供應(yīng)商。
7. 合作客戶的客訴，經(jīng)常很難通過(guò)郵件或者電話表達(dá)清楚
客戶當(dāng)面會(huì)和你講的非常清楚，包括與你合作中出現(xiàn)過(guò)的所有問(wèn)題，并且現(xiàn)場(chǎng)可以給你看實(shí)物。反饋也會(huì)更直接、更有效。
8. 加快新產(chǎn)品的推廣速度或者降低新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，快速收到市場(chǎng)反饋
很多時(shí)候我們研發(fā)一款新產(chǎn)品，需要發(fā)樣品給國(guó)外客戶，看他們是否有什么建議，需要改進(jìn)或者什么的，但客戶很久都不回。最后不得不開(kāi)模，最后小批量出貨，客戶說(shuō)產(chǎn)品需要改什么什么，但那個(gè)時(shí)候模具已經(jīng)沒(méi)辦法改動(dòng)了。
拜訪客戶的要點(diǎn)
1. 更直觀地把公司的優(yōu)勢(shì)、實(shí)力展示給客戶
建議用PPT的形式約到客戶的高層進(jìn)行meeting。
2. 選出適合客戶市場(chǎng)的TOP10-20款產(chǎn)品+新產(chǎn)品
把產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉出來(lái)，把準(zhǔn)確的信息傳達(dá)給客戶，并且現(xiàn)場(chǎng)演示，讓他知道這款產(chǎn)品好在哪里，為什么你要選這款產(chǎn)品。
3. 樹(shù)立客戶對(duì)我們公司品質(zhì)的信心
2）提供公司的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試報(bào)告
3）在PPT里面展示公司嚴(yán)格的品質(zhì)系統(tǒng)
4）其他客戶對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)，收集多一些，可以作為說(shuō)服資料
5）樣品的質(zhì)量一定要很完美，這是對(duì)你們品質(zhì)最直接的檢驗(yàn)。
4. 把合作周期縮短到最短
如果你帶有足夠多的樣品，客戶表現(xiàn)出有興趣的產(chǎn)品，你可以留一個(gè)樣品在他公司。
5. 精準(zhǔn)定位新產(chǎn)品的研發(fā)方向
找到市場(chǎng)上熱賣的產(chǎn)品（包括客戶網(wǎng)站上面的best seller）+公司近期想要研發(fā)的產(chǎn)品，或者設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好的一些產(chǎn)品直接給客戶看，他會(huì)告訴你他的觀點(diǎn)，喜歡還是不喜歡或者有什么建議。
6. 邀請(qǐng)客戶來(lái)拜訪工廠
關(guān)系好的客戶以后會(huì)更愿意和你交流，最重要的是你面談時(shí)候的專業(yè)度，讓客戶佩服你，以后合作，你的主動(dòng)權(quán)會(huì)多很多。
7. 讓合作客戶幫助你們公司提高自己
把合作客戶的客訴用圖文并茂的方式，配上客戶給你的樣品，傳達(dá)給公司的品質(zhì)、工程部門(mén)，讓他們進(jìn)行改進(jìn)，并且把客戶對(duì)設(shè)計(jì)和研發(fā)方面的建議整理為書(shū)面文件傳達(dá)給研發(fā)部門(mén)。
8. 第一時(shí)間通知到工廠研發(fā)部門(mén)，產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方，降低開(kāi)模的損失
工作5年期不到的人，經(jīng)常性的會(huì)抱怨工作任務(wù)多，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)。是不是沒(méi)有時(shí)間呢?如果去問(wèn)工作滿五年的職員，他們總會(huì)說(shuō)，工作就是工作，如果工作多了，就做快點(diǎn)，少了就做慢點(diǎn)，在那里沒(méi)有事情做，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的。這里姑且不論老員工管理上的問(wèn)題，但從新老職員的對(duì)話中，明顯的可以看出，新職員說(shuō)的沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，是因?yàn)楣ぷ餍什桓咴斐傻?。到底是那些因素?dǎo)致新職員的工作效率低下，沒(méi)有時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)呢?根據(jù)眾多的新職員的表現(xiàn)看，主要有以下幾個(gè)方面。
工作熟練度不夠
職場(chǎng)新人類，由于對(duì)工作的陌生，即使在一段時(shí)間后完全掌握了本崗位的工作技能，由于崗位的需要，不得不另外重新學(xué)其他的工作技能。在前幾年時(shí)間內(nèi)，由于將來(lái)發(fā)展的不確定性，期望多學(xué)點(diǎn)東西以提高自己的能力，也希望多學(xué)點(diǎn)東西以確定自己的職業(yè)導(dǎo)向。這直接導(dǎo)致了新新職員在職場(chǎng)上的各種技能的不熟練，自然導(dǎo)致工作速度不快，工作成績(jī)不大了。
對(duì)于工作熟練度不足的問(wèn)題，新人類，應(yīng)該及早的確立自己的職業(yè)導(dǎo)向，將自己在某幾個(gè)方面的能力迅速提高，使得自己在該方面的實(shí)務(wù)能力提高到最大，以節(jié)約時(shí)間。
時(shí)間概念不強(qiáng)
職場(chǎng)新人類，普遍性的沒(méi)有多少時(shí)間概念?？匆?jiàn)事情就做，對(duì)自己的工作時(shí)間沒(méi)有具體的安排，也不清楚自己的時(shí)間到底是怎么損失的，也不明白自己所花費(fèi)的時(shí)間是否合理。拿到一份領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，不明確自己能夠多長(zhǎng)時(shí)間做出來(lái)，沒(méi)有潛意識(shí)里的強(qiáng)制性概念。
對(duì)于時(shí)間概念不強(qiáng)的問(wèn)題，應(yīng)該從2個(gè)方面著手進(jìn)行處理。
1、了解自己的時(shí)間分配，找出浪費(fèi)的原因，分析如何解決這個(gè)時(shí)間的浪費(fèi)問(wèn)題;
2、建立和強(qiáng)化時(shí)間概念，利用日程表記錄每天的工作內(nèi)容，要時(shí)刻清楚，這小時(shí)我干什么?
工作統(tǒng)籌能力不足
這個(gè)能力的提高，是跟新人類在職場(chǎng)的時(shí)間的長(zhǎng)短成正比的。這個(gè)能力的缺失使得新人類無(wú)法合理安排自己的工作，不能夠按照事情的輕重緩急、進(jìn)行合理的安排工作，往往導(dǎo)致一個(gè)任務(wù)沒(méi)有完成，因?yàn)樯纤敬叽倭硪粋€(gè)任務(wù)，而放棄原來(lái)的任務(wù)趕緊完成上司的緊急任務(wù)，等上司的緊急任務(wù)完成了，自己第一個(gè)做的任務(wù)卻因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)，又不得不重新清理思路導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)。針對(duì)工作統(tǒng)籌能力的提高，需要從以下幾個(gè)方面著手處理。
1、 先把已經(jīng)確定時(shí)間的任務(wù)羅列出來(lái)，并根據(jù)已確定時(shí)間間隔安排其他工作;
2、 逐步培養(yǎng)自己的日程安排能力，根據(jù)自己的喜好，將相應(yīng)的任務(wù)安排在合適的時(shí)間段里;
3、 相似的工作排在一起，盡量減少主觀思維上的變化;
4、 工作不要排的太滿，始終給自己保留一定的彈性時(shí)間。
有些復(fù)雜的工作，工作多年的好手，會(huì)仔細(xì)的把這個(gè)復(fù)雜的工作進(jìn)行拆解，并逐步分類，以各個(gè)完成。然而新人類并不具備任務(wù)分解的能力，這導(dǎo)致了缺乏思路無(wú)從下手，越想越繁雜，無(wú)法很好的系統(tǒng)的完成該項(xiàng)工作。
對(duì)于任務(wù)分解能力上的不足，這需要新人類時(shí)刻保有項(xiàng)目管理的概念，不論事情巨細(xì)大小，一律按照項(xiàng)目案來(lái)處理，抓到問(wèn)題就分解，按類別來(lái)逐步逐步完成自己的工作，形成自己的任務(wù)分解能力。
實(shí)際上，這些能力具備了，新人類也步入了老人類的行列了。如果此時(shí)你問(wèn)他的話，他也會(huì)象上面那樣回答這個(gè)時(shí)間問(wèn)題了。 【聲明】?jī)?nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)
