自動退款是指自動退款，無需客戶申請即可自動退款。在 Coupang，如果訂單延遲了一段時間，客戶將自動獲得訂單退款，無需客戶采取任何行動。

在自動退款中，客戶將僅獲得商品價格的退款。

我如何才能防止自動退款？

通過滿足訂單的預(yù)計交貨日期并確保產(chǎn)品運輸沒有延誤，賣家可以避免因自動退款而發(fā)生的任何問題。但是，有時，賣家無法控制的問題可能會導(dǎo)致交貨延遲。有些情況下，客戶會因延遲而自動退款，但商品已經(jīng)從海外發(fā)貨。海外賣家交貨延遲的主要原因之一是客戶提供的 PCCC 不正確。此類 PCCC 錯誤可能會導(dǎo)致海關(guān)清關(guān)延誤，只有客戶提供正確的 PCCC 才能解決。賣家有兩種選擇來解決此類問題。

• 在承諾交貨日期 (PDD) 過后的某個時間點（通常超過 7 天）會創(chuàng)建賣家轉(zhuǎn)賬消息，并在處理自動退款之前通過 WING 發(fā)送（如果他們有韓國電話號碼，則通過短信發(fā)送）。此消息可在 WING 的“管理客戶”>“客戶中心查詢”部分找到。如果賣家選擇“由于客戶過錯導(dǎo)致海關(guān)清關(guān)延遲”作為延遲原因，則不會處理自動退款。
• 如果賣家沒有及時看到賣家轉(zhuǎn)賬信息或沒有收到通信，賣家可以申請 Coupang 驗證請求 (CVR) 來接收付款。賣家必須在產(chǎn)品退貨請求發(fā)送給賣家之日起 14 個工作日內(nèi)提交 CVR。