什么是暫停銷售？

這意味著涉事賣家的所有產(chǎn)品都將從 Coupang 上除名?？蛻魺o法購買賣家的任何產(chǎn)品。如果賣家的分數(shù)降至警告級別，則可能會暫停銷售。考慮到多種因素，有些情況下會推遲暫停，但賣家應盡快提高分數(shù)，因為如果分數(shù)沒有提高，隨時可能被暫停。如果賣家違反 Coupang 全球賣家服務協(xié)議或適用的服務條款，銷售假冒產(chǎn)品、輸入虛假運單信息等，即使分數(shù)令人滿意，也可能被暫停。

我為何被停職？

由于違反了 Coupang 的政策，您因以下原因之一而被暫停使用：

• 您銷售了違禁產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。
• 您的訂單履行分數(shù)處于警告級別。
• 您的準時交貨分數(shù)處于警告級別。
• 您在 24 小時內(nèi)回答客戶問詢的分數(shù)處于警告級別。
• 您違反了 Coupang 全球賣家服務協(xié)議或適用的服務條款。

我如何才能恢復銷售？

負責暫停銷售的部門會在銷售暫停電子郵件中附上詳細的恢復銷售說明和標準?；謴弯N售需要賣家通過回復暫停電子郵件提出申訴，提供支持性證據(jù)和防止未來再次發(fā)生此類案件的計劃。在內(nèi)部審查后，銷售將恢復，審查內(nèi)容包括是否有任何未解決的交貨延遲或取消是由您負責的。要恢復銷售，請確保沒有因產(chǎn)品修改而導致的延遲發(fā)貨或其他取消。例如，將狀態(tài)更改為缺貨、更改庫存數(shù)量或發(fā)貨時間，或刪除產(chǎn)品。

是否需要申訴表格？

如果您的暫停電子郵件包含有關(guān)表格的詳細信息，則您必須提交申訴表格。提交申訴表格后，負責提交訂單的團隊將對其進行審核。如果您不回復要求解釋的電子郵件，銷售暫?？赡軙娱L。如果您不符合要求（延遲發(fā)貨或額外取消），銷售暫停也可能延長。負責團隊審查您的請求并確認沒有額外的延遲發(fā)貨或取消后，銷售將恢復。

暫停會影響付款嗎？

根據(jù)違規(guī)的嚴重程度，賣家暫停會影響付款。但是，由于賣家評分低而導致的賣家暫停不會影響付款。暫停將根據(jù)適用計劃政策中指定的頻率進行處理。