常問問題
Q：提交文件的截止日期是什么時(shí)候？
- 如果您收到要求提交文件的電子郵件，請?jiān)谑盏诫娮余]件之日起 10 個(gè)工作日內(nèi)提交所需文件。如果您未在 10 個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，您的產(chǎn)品列表可能會(huì)被拒絕。
Q：提交的文件有效期多長？
您的分銷途徑證明自提交之日起有效期為一年。
一年后，應(yīng)重新提交所需文件。
Q：我收到了每個(gè)品牌要求提供分銷路線證明的電子郵件。我應(yīng)該針對每個(gè)品牌提出申訴嗎？
- Coupang會(huì)根據(jù)品牌來驗(yàn)證您商品的配送路徑。
因此，請針對每個(gè)品牌分別進(jìn)行申訴。
Q. 我不是從品牌總部直接購買（官方銷售渠道），這種情況下需要提交什么文件？
- 為了核實(shí)您的分銷渠道，您提交的文件應(yīng)展示從品牌總部到您公司的完整交易記錄。
如果您的產(chǎn)品來自非品牌總部（官方銷售渠道）的供應(yīng)商，請?zhí)峤唬?/li>
- 證明從您購買產(chǎn)品的地方到您公司的分銷路線的交易聲明
- 品牌總部（官方銷售渠道）與供應(yīng)商之間簽訂的合同或交易聲明，證明供應(yīng)商銷售的產(chǎn)品為品牌總部正品
Q：文件中是否應(yīng)提供價(jià)格信息？
- 請務(wù)必于提交前刪除文件上的單價(jià)、總價(jià)、采購量等信息，未刪除的信息將被視為自愿提交。
Q. 交易明細(xì)表等流通途徑的證明文件中含有機(jī)密信息和個(gè)人信息。我擔(dān)心有重要信息泄露。
- 未經(jīng)您的同意，您提交的文件不會(huì)用于除核實(shí)分銷途徑以外的目的。此外，請?jiān)谔峤簧暝V文件之前刪除或屏蔽所有個(gè)人信息（除非有強(qiáng)制性要求）。
請注意，如果您提交的文件被證明無效（虛假或偽造），則可能會(huì)與商標(biāo)持有人共享這些文件以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
Q：我無法提交所請求產(chǎn)品的申訴文件，因?yàn)樵摦a(chǎn)品來自采購代理并且沒有銷售記錄。我可以提交其他產(chǎn)品的文件嗎？
A:與申請品牌不同的商品購買收據(jù)不能作為證明。
但是，如果您的商品不是代購商品，且沒有銷售記錄，請?zhí)峤慌c申請品牌相同、屬于同一商品類別的商品購買收據(jù)。我們將審核文件并通知您結(jié)果。
Q：我想取消“審核中”產(chǎn)品的注冊。我該怎么辦？
A:如果狀態(tài)為“審核中”，則您無法直接修改或刪除列表。如果您想取消產(chǎn)品注冊，請回復(fù)要求提供分銷路線證明的電子郵件或發(fā)送電子郵件至 sellergating@copuang.com，并提供您的賣家 ID 和產(chǎn)品 ID，團(tuán)隊(duì)將處理您的請求。但請注意，如果您提出此請求，目前正在審核的所有列表都將被取消。
Q：我已經(jīng)為審核中的產(chǎn)品提交了申訴文件，但尚未獲得批準(zhǔn)。
A：提交文件本身并不會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)您的產(chǎn)品。您提交的文件應(yīng)驗(yàn)證從品牌總部到貴公司的完整交易記錄。團(tuán)隊(duì)將審查您的申訴文件，并在必要時(shí)要求提供其他證明。
Q：我在產(chǎn)品注冊時(shí)在“上傳文件”部分附加了申訴文件，但審核被延遲。
A.您應(yīng)回復(fù)審核結(jié)果通知郵件進(jìn)行申訴。
