Salesforce Maps界面功能

1、側(cè)邊欄標(biāo)簽: 

允許用戶可視化其業(yè)務(wù)關(guān)鍵的 Salesforce 數(shù)據(jù)，并規(guī)劃最有效的支持客戶的方式?？捎玫臉?biāo)簽包括：

• Layers: 包含所有組織保存的 Salesforce Maps 層，并允許創(chuàng)建新層。
• Routes: 包含所有保存的路線，并允許用戶創(chuàng)建新路線。
• Schedule: 顯示所有計劃的 Salesforce 事件及其會議和旅行時間。
• List: 顯示所有可見標(biāo)記的列表視圖，用戶可以根據(jù)關(guān)鍵字段標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)記進行排序和過濾。
• Map Display Buttons: 允許更改地圖的顯示設(shè)置。
• Shape Drawing Tools: 使用繪圖工具在地圖上手繪邊界以選擇和分析多個標(biāo)記。
• Search: 使用搜索欄搜索興趣點并將其繪制在地圖上。
• Settings: 設(shè)置或調(diào)整 Salesforce Maps 的默認(rèn)設(shè)置。
• Zoom and Street View Actions: 使用縮放功能或滾動調(diào)整地圖縮放級別，并支持 Google 街景視圖。

Salesforce Billing界面功能

1、Salesforce Billing 概述: 創(chuàng)建和自動化發(fā)票、付款和收入。

2、集成 Salesforce CPQ 和 Salesforce Billing: Salesforce Billing 是一個附加包，繼承了 Salesforce CPQ 的關(guān)鍵記錄和信息。

3、訂單管理: 訂單對象位于 CPQ 包中，作為 Salesforce CPQ 和 Salesforce Billing 之間的交集。

4、收入確認(rèn)報告: 創(chuàng)建和管理客戶如何以及何時確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的收入的報告。

5、ERP 集成: Salesforce Billing 補充企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 平臺，將 Salesforce CPQ 的線索到訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為交易數(shù)據(jù)。

Salesforce Foundations界面功能

1、營銷: 使用營銷應(yīng)用程序接觸新受眾并與關(guān)注您的品牌的人互動。

• Campaigns: 計劃和衡量營銷活動的效果。
• Landing Pages and Forms: 創(chuàng)建推廣頁面或行動號召。
• Segments: 分類客戶并提高營銷參與度。
• Flows and Flow Templates: 使用流程自動化內(nèi)容分發(fā)和數(shù)據(jù)收集。
• Einstein Send Time Optimization (STO): 確保消息在客戶最有可能參與時發(fā)送。

2、商務(wù): 使用直接面向消費者 (D2C) 的在線商店提高銷售額。

• Storefront: 創(chuàng)建無縫的購物體驗。
• Pay Now: 為機會生成安全的付款鏈接。
• Search and SEO: 驅(qū)動更多流量到您的 D2C 在線商店。

3、數(shù)據(jù)云: 統(tǒng)一數(shù)據(jù)，支持細分，并確保結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成和 AI 準(zhǔn)備就緒。

• Segmentation: 分解數(shù)據(jù)以了解、定位和分析客戶。
• Unified Profile: 整合數(shù)據(jù)以更好地了解和與客戶互動。

4、AI 代理: 目標(biāo)導(dǎo)向的自主 AI 助手，執(zhí)行任務(wù)和業(yè)務(wù)互動。

• Sales Coach: 為銷售代表提供個性化、可操作的反饋。
• Sales Development Agent: 與潛在客戶進行個性化互動，回答常見問題并安排會議。
• Service Agent: 支持客戶的常見查詢并升級復(fù)雜問題。

5、服務(wù): 提供個性化支持，提高代理生產(chǎn)力，并加快解決速度。

• Foundations Service Console: 跟蹤客戶支持問題，分享有用信息，并直接從 CRM 與客戶溝通。
• Knowledge Management: 創(chuàng)建知識庫以節(jié)省搜索信息的時間。
• Omni-Channel Routing: 根據(jù)可用性和專業(yè)知識將案例分配給合適的代理。
• Email-to-Case: 跟蹤與客戶支持案例相關(guān)的電子郵件對話。
• Macros: 一鍵完成重復(fù)或復(fù)雜的任務(wù)。

6、銷售: 管理潛在客戶、機會和客戶互動。

• Opportunity management: 管理正在進行的銷售交易。
• Account management: 存儲與您做生意的群體或公司的聯(lián)系信息。
• Contact management: 存儲與您做生意的人的信息。
• Lead management: 跟蹤潛在客戶的信息。

7、用戶界面改進: 包括 Home 應(yīng)用程序、垂直導(dǎo)航欄、Accounts 應(yīng)用程序、Contacts 應(yīng)用程序和 Quick Settings。