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客戶體驗(yàn)
Costco作為北美領(lǐng)先的會(huì)員制零售巨頭，其客戶體驗(yàn)（Customer Experience）體系對(duì)中國(guó)跨境賣家具有重要參考價(jià)值。理解并適配其高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)邏輯，是進(jìn)入該生態(tài)的前提。 一、Costco客戶體驗(yàn)的核心構(gòu)成與數(shù)據(jù)表現(xiàn) Costco的客戶滿意度長(zhǎng)期位居零售行業(yè)前列，據(jù)American Cust 查看更多